Исследование системы управления маркетингового отдела предприятия

Исследование систем управления в менеджменте является важным и значимым процессом в деятельности коммерческого предприятия. Исследование, как правило, осуществляется с практической целью, а именно для того, чтобы выбрать наилучший вариант и освоить его в какой-либо организации.
Для проведения исследования в менеджменте необходимо владеть методологией, исследовательскими приемами и методами. При проведении исследований на предприятиях перед исследователями ставятся цели, требующие не только анализа и выявления проблем, но и обоснования рекомендаций, предложенных для их разрешения. Оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе управления, определение новых направлений деятельности требуют от менеджера системного видения, владения научно-категориальным аппаратом исследования.
Для достижения цели исследования необходимо четко определить основные понятия: объект, предмет, новизну, практическую значимость, методы исследования; знать технологии управления, уметь определять проблему в исследовании процессов и систем управления, осуществлять системный анализ факторов прямого и косвенного воздействия, понимать эффективность, ограничения и условия использования различных методов.

Каждая компания заинтересована в эффективности собственного бизнеса. Для этого необходимо грамотно управлять своей маркетинговой деятельностью. В частности, нужно анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых процессов.
Главная цель настоящей работы - исследование функционирования системы управления маркетинговым отделом ООО «Институт Консалтинга и Упраления» и проведение мероприятий по ее улучшению. На примере данной организации проведен ситуативный анализ положения компании в секторе бизнеса, исследована организационная структура управления, в частности маркетинговым отделом, приведены основные показатели деятельности компании.
Были выявлены следующие проблемы в структуре управления маркетинговой службой:
- отсутствие отдельной должности директора по маркетингу, что приводит к возникновению коллизий внутри группы маркетинга и отсутствию централизовано координируемой работы в связи с периодической недоступностью директора;
- отсутствие специализаций менеджеров по продажам, консультантов, маркетологов, клиент-менеджеров, совмещение перечисленных обязанностей в одном лице, что приводит к дублированию функций и “раздвоению личности” сотрудников отдела маркетинга (отдела консалтинга);
- «плавание по течению» компании – с одной стороны гибкость и адаптивность является сильной стороной, но с другой при нестабильных ситуациях в стране могут возникать риски потери бизнеса – это слабая сторона.
В соответствии с темой курсового проекта предложены мероприятия по повышению эффективности системы управления маркетингом компании. Предлагаемые мероприятия разработаны в рамках реорганизации системы управления маркетингом:
- разделение отдела консалтинга и маркетинга на отдельные структуры;
- выделение специалистов по соответствующим должностям (консультант, менеджер по продажам, маркетинг-менеджер, менеджер по рекламе, маркетолог-аналитик и...