Организация имиджа ЛПУ

В настоящее время многие организации, в частности и медицинские, уделяют большое внимание формированию имиджа компании не только в глазах клиентов и партнеров, но и в глазах членов ее коллектива.


Исследования показывают, что долгосрочная плодотворная деятельность любой организации во многом зависит от уровня корпоративной культуры, от соответствия образа компании потребностям ее сотрудников.

Корпоративная культура является отражением тех сложившихся в коллективе традиций, которые вырабатываются как естественным путем в ходе взаимодействия его членов в процессе совместной трудовой деятельности, так и путем целенаправленных мер со стороны руководства компании. Культура коллектива определяет нормы поведения его членов, поощряя одни и, напротив, осуждая другие. Она во многом способствует формированию имиджа компании.

Формирование имиджа компании или предприятия происходит под влиянием множества факторов, как внутренних, так и внешних, на него оказывают влияние руководство и сотрудники компании, ее партнеры, сложившееся общественное мнение. Имидж побуждает клиентов воспользоваться услугами именно этой компании или, напротив, отказаться от них. Именно поэтому сегодня многие компании уделяют повышенное внимание не только производственным, но и социально-психологическим аспектам своей деятельности. В этом и состоит актуальность темы.

Целью работы является изучение управления имиджем организаций.

Для этого необходимо выполнить ряд задач:

рассмотреть основные понятия и дефиниции, используемые в работе;
изучить цели и задачи, основные направления деятельности ЛПУ – Калининградская психиатрическая больница № 2;
проанализировать управление имиджем данного учреждения.
Объектом исследования является имидж исследуемого учреждения (психиатрическая больница № 2 г. Калининграда).

Предмет исследования - управление и организация имиджа исследуемого учреждения.

В качестве теоретической базы в своей работе постарались использовать все доступные источники, в т.ч....

Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник. – 2-ое изд. / И. Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 480 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин, под ред. Е.П. Голубкова. - М: Экономика, 1993.
Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле Уч. пособие. Издательство: Феникс 2006 г-336 с.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 224 с.
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,1996 –237с.
Дэвис Ф. Создай себе имидж. М.: ООО «Попурри».2004.-315с
Левина С.Ш. Менеджмент. Ростов-на – Дону, 2006 г
Леонтьева Л.С. Организационная культура и формирование имиджа. - Ярославль: МУБНТ, 2003. - 87 с.
Матвейчик Т.В. Организация сестринского дела. Минск: Высшая школа. 2006 г
Мескон М.Х. Основы менеджмента [Текст]: учебник / М.П. Альберт, [и др.]; - пер. с англ. - М.: Дело, 1993. – 341с.
Модестов А. А., Пац Ю. С., Максимова С. И., Ямщиков А. С Маркетинг в сестринском деле. Уч. пособие. Издательство: Феникс 2006 г-336 с.
Поляков И.В., Зеленская Т.М. и др Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. // М.: АО «Интел-Синтез».-2002.-368с
Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. 3-е изд. испр. и дополн. – Барнаул: Аз Бука, 2005. – 269 c.
Учебно-методическое пособие по основам сестринского дела./ Под общей редакцией А.И.Шпирна, Москва, 2003 г
Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2000. - 23c.
Шекпя С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. – М., 2001
Алешина И.В. Корпоративный имидж.//Маркетинг,1998,№ 1. – с. 50-53.
Ахтямов...