Проект управленческого решения по расширению спектра банковских услуг

Введение
<br><br>На современном этапе развития экономических процессов в стране наблюдается тенденция к увеличению коммерческих банков. Безусловно, коммерческий банк – это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того насколько, качественно и своевременно финансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в банковских услугах на определенной территории. Следовательно, потребности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы перспектив развития рынка банковских услуг.
<br>Выполнение банковских операций с широкой клиентурой – важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую банковскую систему. Ведущие коммерческие банки России стремятся предоставлять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Эффективная система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Обеспечение нормальной конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием соблюдения интересов потребителей, повышением количества и качества предоставляемых услуг.
<br>Актуальность выбора темы...

Список используемой литературы
<br><br>1. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. Е.Ф.Жукова. М: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2000.
<br>2. Вертакова Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005.
<br>3. Егорычев Д., Лукичева Л. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации». – М.: Омега-Л, 2004.
<br>4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов – 4-е изд. переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
<br>5. Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2002.
<br>6. Жарковская Е. П., Арендс И. О. Банковское дело. – М.: Омега-Л, 2007.
<br>7. Жуков Е.Ф. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. Учебник. – М.: Вузовский учебник, 2005.
<br>8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: Прогресс, 1997.
<br>9. Коханов Е.Р. Отбор персонала и введение в должность. - М.: Экономика, 2001.
<br>10. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 1997.
<br>11. Литвак Б. Разработка управленческого решения: Учебник-5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004.
<br>12. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2006.
<br>13. Менеджмент малого бизнеса: Учебник /под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. В.Я.Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004.
<br>14. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие - М.: Инфра - М, 2001.
<br>15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
<br>16. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент теория и практика Учебник издание 5 юбилейное. - М.: Издательство «Перспектива», 2004.
<br>17. Трудовой кодекс Российской Федерации. По состоянию на 1 февраля 2005 года. Практический комментарий / Под ред. Е.Н.Евстигнеева. – СПб.: Питер, 2005.
<br>18. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы...