Разработка документации системы менеджмента качества

Введение
<br>Целью реферата является изучение вопроса разработки документации системы менеджмента качества.
<br>В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
<br>1) Разработка документации системы менеджмента качества;
<br>2) Значение документации системы менеджмента качества;
<br>3) Виды документов.
<br>Сегодня все больше организаций уделяют особое внимание внедрению систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, в которых термином «качество» обозначается способность продукции (услуг) удовлетворять потребности клиентов (потребителей).
<br>Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику при вступлении в ВТО будет возможна только при условии использования международных стандартов. Внедрение в организациях СМК, основанных на международных стандартах, приводит к повышению конкурентоспособности продукции (услуг), снижению рисков и повышению доверия со стороны потребителей, кредиторов и инвесторов.
<br>Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
<br>Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
<br>Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного...

Список используемой литературы:
<br><br>1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
<br>1. Дорофеев В.Д., Шестопал Ю.Т. Конкурентные позиции в бизнесе. – П.: ПГУ, 2007.
<br>2. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000.- М.: Дрофа, 2006.
<br>3. Окрепилов. В.В. Управление качеством. Учебник для студентов ВУЗов. – М.: Экономика, 2006.
<br>4. Шестопал Ю.П. Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Инфра, 2008.
<br>5. Шестопал Ю.П. Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю. Управление качеством. Учебное пособие по практическим занятиям. – П.: ПГУ, 2007.
<br>6. Эванс М., Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2007.