Терминология в области управления качества продукции

1. Терминология в области управления качества продукции: качество, показатель качества, фактор качества, явный дефект, скрытый дефект, критический, значительный дефект и пр.) 3 2. Сравнительная характеристика по содержанию и применению ИСО 9000 второй и третьей версий 5 3. Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества») 10 Литература 12