Межличностные конфликты на примере ООО Дитекс. Социология.

Введение 3
Глава 1. Межличностный конфликт и его сущность в деятельности организации 6
1.1 Конфликтология как научная основа изучения конфликтов и управления конфликтами 6
1.2 Понятие и сущность конфликтов. Особенности межличностных конфликтов 11
1.3. Теоретические основы влияние межличностного конфликта на деятельность коллектива 28
Глава 2. Исследование уровня конфликтности в ООО «Дитекс» 34
2.1 Общая характеристика ООО «Дитекс» 34
2.2 Анализ межличностных конфликтов ООО «Дитекс» 37
Глава 3. Рекомендации по оптимизации управлению конфликтными ситуациями в коллективе ООО «Дитекс» 46
Заключение 62
Список литературы и источников 67
Приложения 69