    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Разработка рекомендаций по выбору CRM-cистемы для малого предприятия в сфере услуг
| дипломные работы, Информационные технологии Объем работы: 55 стр. Год сдачи: 2007 Стоимость: 1500 руб. Просмотров: 616 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заказать работу
Введение 2
Глава I. Понятие, экономическая эффективность и
стратегия использования CRM-систем
1.1. Понятие CRM-систем 5
1.2. Оценка экономической эффективности внедрения CRM-системы 10
1.3. Стратегия внедрения CRM-систем 17
Глава II. Анализ российского рынка CRM-систем
2.1. Российские системы 23
2.2. Зарубежные CRM системы 27
2.3. Анализ рынка CRM систем по соотношению
функциональность-стоимость 29
2.4. Исследование управления отношениями с клиентами в российских компаниях 31
Глава III. Предложения по выбору CRM-cистемы для малогопредприятия в сфере услуг 39
Заключение 50
Библиографический список 53
Глава I. Понятие, экономическая эффективность и
стратегия использования CRM-систем
1.1. Понятие CRM-систем 5
1.2. Оценка экономической эффективности внедрения CRM-системы 10
1.3. Стратегия внедрения CRM-систем 17
Глава II. Анализ российского рынка CRM-систем
2.1. Российские системы 23
2.2. Зарубежные CRM системы 27
2.3. Анализ рынка CRM систем по соотношению
функциональность-стоимость 29
2.4. Исследование управления отношениями с клиентами в российских компаниях 31
Глава III. Предложения по выбору CRM-cистемы для малогопредприятия в сфере услуг 39
Заключение 50
Библиографический список 53
CRM или, как это звучит в переводе "управление взаимоотношениями с заказчиками", стало сейчас одним из самых модных и актуальных терминов и, возможно, поэтому, обросло множеством определений, домыслов и сплетен.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.