Информационные технологии процессов поддержки принятия решений

Разработка решений в процессе управления является основным процес-сом, который связывает основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, которые принимают руководители предприятия, характеризуют как эффективность его деятель-ности, так и способность стабильного развития и его выживаемость в рыноч-ных условиях. В широком смысле принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком представлении оно характеризуется вы-бор наилучшего варианта решения из множества возможных. Но то и другое основано на использовании информации. Информация осознана современ-ным обществом как необходимое условие для любой целесообразной дея-тель¬ности. Она становится важнейшим стратегическим ресур¬сом. Большую экономическую и социальную эффективность сего¬дня имеют те предприятия, которые активно применяют современные средства коммуникаций, инфор-мационных технологий и их сетевые приложения: электронную почту, дис-танционное обучение, мультимедиа, телевидение, телеконференции, визуа-лизацию, моделирование, компьютерную графику и многое другое. Поэтому можно вполне обосновано утверждать, что в жёсткой конкурентной борьбе большие шансы на победу имеет предприятие, использующее в управлении современные информационные технологии .
В настоящее время весьма актуальным для руководителя, одним из ос-новных профессиональных умений которого является умение принимать эф-фективные управленческие решения, является использование современных технологий принятия управленческих решений.
Для организации информационной поддержки управления сейчас широ-ко используются физические, аналоговые, имитационные и математические модели и методы. Наиболее известные и применимые в управлении и теории принятия решений методы исследования используют модели теории игр, от-ражающие конкурентную ситуацию и ожидаемое воздействие на конкурен-тов принятого управленческого решения, модели теории очередей или опти-мального обслуживания, управления запасами,...

В заключение можно сделать следующие выводы, дать следующие ре-комендации и предложения.
1. Организациям и предприятия в рамках современных информационных технологий рекомендуется активно использовать информационные системы, обслуживающие управленческие уровни, начиная с оперативного и заканчи-вая стратегическим. Это актуально, необходимо и чрезвычайно важно для предприятий, поскольку применение современных технологий – это в на-стоящее время главное условие выживаемости и конкурентоспособности ор-ганизаций.
2. Проблемы информационного обеспечения управления зависят от мас-штабов предприятия и сложности его организационной структу¬ры. На каж-дом уровне управления необходима инфор¬мация разного типа и, как правило, в разной форме, поэтому типичная серьёзная и уважающая себя организация должна иметь не одну ИС, а все системы различных уровней управления: оперативную, знаний, функциональную, стратегическую, поскольку прихо-дится решать задачи управления и принимать решения на всех уровнях, не зависимо от их статуса и выполняемых на них функций.
3. Организациям при планировании использования каких-либо типов ИС необходимо иметь в виду, что поддержку процесса принятия решений осу-ществляют системы, возможности которых различаются, как и управленче-ские задачи уровней управления, на которых они используются. УИС ориен-тируются на структурированные информационные потоки средних менедже-ров, а СППР – на главных и средних менеджеров, на гибкость, изменения и быструю реакцию. СППР помогают в принятии решений, объединяя данные, сложные аналитические модели и удобное пользователю программное обес-печение в единую систему, а УИС является достаточно важным средством обеспечения регулярных отчётов, повышающих эффективность управленче-ского планирования и контроля.