Электронные банковские услуги (ЭБУ)

Одновременно со стремительным ростом числа российских банков за последние годы резко сокращается разрыв между спросом и предложением на банковские услуги. Это создает условия для возникновения и обострения конкуренции в финансовом секторе экономики. По этой причине одной из важнейших проблем в сфере банковской деятельности на сегодня является проблема выживания в условиях обострившейся конкурентной борьбы. Выиграть в этой борьбе может только тот банк, который сумеет организовать свою деятельность наиболее эффективным образом, с учетом всей совокупности влияющих факторов, начиная от действующих в обществе закономерностей и реалий, специфичных для текущего момента и общей ситуации в стране, и заканчивая ориентацией на самые передовые технологии, разработанные в различных предметных областях.
В этой связи актуальность приобретает такая важная сфера банковской деятельности, как расширение круга предоставляемых услуг, а также повышение их качества и уровня обслуживания клиентов. Уходит в прошлое то время, когда основным средством привлечения клиентов были высокие проценты.
В качестве одного из важнейших условий выживания банков в условиях растущей конкуренции на первый план, наряду с надежностью и стабильностью банка, выходит качество обслуживания и набор услуг, развитие и совершенствование которых возможны лишь при внедрении информационных технологий. Специфика банковской деятельности, заключающаяся в росте объемов и сложности финансовых операций, необходимости аналитической обработки финансовой информации, растущей конкуренции, требует внедрения передовых банковских технологий, и, в первую очередь, технологий информационных. Без автоматизации всех сфер деятельности банк не сможет выдержать конкуренции.
Целью данной работы является исследование электронных банковских услуг и перспектив их развития в России. Для достижения данной цели в работе решены следующие задачи:
 охарактеризованы сущность, значение и основные виды электронных банковских услуг;
...

1. Федеральный закон от 10.01.2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»
2. Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»
3. Банковское дело. Под ред. О.И. Лаврушина. − М.: КноРус, 2007. − 712 с.
4. Банковское дело. Под ред. Г.Г. Коробовой. − М.: Экономистъ, 2009. −
537 с.
5. Гинзбург А.И. Банковские карты. – СПб.: Питер, 2007. − 238 с.
6. Расчеты с использованием банковских карт. Под общ. ред. В.В. Семенихина. − М.: Изд-во Эксмо, 2006. − 224 с.
7. Феоктистов И.А. Пластиковые карты. − М.: ГроссМедиа, 2006. − 343 с.
8. Пашкова А.В., Иванова Ю.В. Дистанционное банковское обслуживание в России и странах Европы и США // "Банковский ритейл", № 2, 2009 г.
9. Соколова А. Интернет-банкинг: отражение реальности // "Расчет", №8, 2008 г.
10. Литвиненко А., Герасименко Н. Дистанционное банковское обслуживание // "Бухгалтерия и банки", № 8, 2009 г.
11. Демчев И.А. Карточные продукты международных платежных систем и услуги на их основе // "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5-6, 2008 г.
12. Зарипов И.А. Электронные банковские услуги: современные тенденции // "Организация продаж банковских продуктов", № 4, 2007 г.