Маркетинг услуг в сферах отдыха и развлечений

Введение

Специалисты признают, что на сегодняшний день туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.
Специфика туристского бизнеса заключается в комплектации турпродукта из различных сервисов: транспорта, питания, размещения, консульских служб и т.п. Отсюда большое количество правовых и нормативных документов, регулирующих туристскую деятельность.
Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания, т.е. это формирование конкретного туристского продукта для удовлетворения потребности в туристской услуге.
Целью данной дипломной работы является анализ особенности маркетинговой деятельности в сфере отдыха и развлечений на примере фирмы ООО МИК.
В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:
- раскрыть понятия содержания маркетинга услуг;
- охарактеризовать принципы, функции и концепции маркетинга услуг;
- охарактиризовать отличительные характеристики физических (материальных) товаров и услуг в теории маркетинга;
- проанализировать особенности формирования рыночной среды в сфере услуг в России.
- дать общую характеристику исследуемой компании - ООО МИК;
- провести анализ рынка;
- провести анализ ценовой политики;
- дать анализ мероприятий по продвижению продукции;
- предложить план комплекса мероприятий по продвижению продукта праздничной фирмы;
- охарактеризовать процесс реализации мероприятий.
Объектом исследования данной дипломной работы является ООО МИК, данная фирма занимается организацией праздников.
Предметом исследования выступает анализ особенности маркетинговой деятельности данного предприятия.
Структура данной дипломной работы определилась в связи с целями и задачами исследования. Настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав,...