Антикризисное управление предприятием на примере виртуального магазина

1.2. Характеристика объекта исследования виртуальный магазин-
ООО «Интернет Телефон»

Объектом исследования является предприятие ООО «Интернет Телефон». ООО «Интернет Телефон» занимается реализацией сотовых телефонов и аксес-суаров к ним через Интернет (интернет-магазин).
Компания ООО «Интернет Телефон » является обществом с ограниченной ответственностью, имеет самостоятельный баланс, прил.1, свою деятельность осуществляет на основании Устава, прил.3.
Компания предлагает разнообразные и удобные способы оплаты и доставки:
- Наличными курьеру при доставке по Москве и Московской области
Заказ доставят по указанному Вами адресу (в пределах МКАД - 250 руб., в пределах 10км от МКАД - 500 руб.)
- Наложенный платеж при получении товара через Почту России (+10% к стоимости заказа)
Отправляем бесплатной ускоренной доставкой в любую точку России.
Итоговая цена +10% к стоимости заказа
- Предоплата через Почту России (отправление 1-м классом +5% к стоимо-сти заказа)
Заказы обрабатываются:
с 8 до 19 часов в будние дни и с 10 до 21 часа в выходные.

1.3. Внешняя среда предприятия ООО «Интернет Телефон »

Интернет стал универсальной деловой средой, соединяющей компании друг с другом и со всей потребительской аудиторией. Доступ к методам электронного бизнеса получили все компании, независимо от их размера и возраста, появляются все новые и совершенные бизнес-схемы. Уровни использования Интернета простираются от сайта-витрины (информация о своей продукции, приглашение к сотрудничеству) до реализации схем электронной коммерции: Интернет-магазины, интранет (объединение сетью своих сотрудников) и экстранет (подключение внешних партнеров). Среди функций электронной коммерции можно назвать следующие:
реклама (привлечение внимания пользователя к определенному сайту);
представление товара (показ продукции средствами Интернет);
проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки);
послепродажное обслуживание (помощь во время покупки и после);
налаживание...