Экспертные методы при исследовании качества

Для определения показателей качества применяют различные мето-ды, которые основываются на правилах применения определенных принципов и средств испытаний. К средствам испытаний могут отно-ситься техническое устройство, вещество и/или материал для проведения испытаний.
В зависимости от источника и способа получения информации эти методы классифицируются на объективные, эвристические, статистиче-ские и комбинированные (смешанные).
Объективные методы делят на измерительный, регистрационный, расчетный и опытной эксплуатации. Эвристические методы включают в себя органолептический, экспертный и социологические методы.
Методы определения значений показателей качества в зависимости от характера влияния на объект контроля бывают разрушающими и не-разрушающими. Метод разрушающего контроля подразумевает разруше-ние образцов, при этом может быть нарушена пригодность образцов к дальнейшему применению. Метод неразрушающего контроля не наруша-ет пригодность образцов к применению, т.е. не разрушает образец.
По способу нахождения числового значения методы определения показателей качества делятся на прямые и косвенные. При прямых из-мерениях искомое значение физической величины (масса, длина, темпе-ратура, время) определяют непосредственно с помощью того или иного прибора, а результат измерения получается сразу после отсчета по шка-ле прибора, например определение массы товара с помощью гирь.
Косвенные методы определения какой-либо характеристики А подра-зумевают проведение n прямых измерений характеристики В, с которой характеристика А функционально связана. По результатам прямых изме-рений (В1, В2, В3…, Вi) рассчитывают В= Вi /n, а затем определяют А по формуле А=f(В1, В2, В3…, Вi). Косвенные методы менее точны, но позво-ляют быстро определить нужные характеристики, и в большинстве...

В результате теоретического изучения экспертных методов оценки каче-ства, сделаны следующие выводы.
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное прояв-ление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.
Качество прошло многовековой путь развития и развивалось по мере то-го, как совершенствовались потребности и возрастали возможности произ-водства по их удовлетворению.
Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. К основным показателям качества относятся на-значение, надежность, технологичность, стандартизация и унификация, эрго-номичность, эстетичность, транспортабельность, экологичность, безопас-ность, патентно-правовые показатели.
Количественное значение показателей качества продукции определяется методами:
• экспериментальным,
• органолептическим,
• социологическим,
• экспертным.
Важным элементом в управлении качеством является сертификация и стандартизация. Главная задача стандартизации состоит в создании системы нормативно-технической документации. Эта система определяет прогрессив-ные требования к продукции, а также контроль за правильностью использо-вания этой документации.