Конкурентоспособность фирм такси Норильска

Введение

Службы такси в условиях наступившего в 2008 году экономического кризиса столкнулись с необходимостью выживания на рынке услуг такси и оптимизации собственных затрат. Парадоксально, но финансовый кризис способен вывести качество обслуживания в этой сфере на новый уровень и отсеять с рынка фирмы-однодневки с невысоким качеством сервиса [7]. Эффективное управление в таких условиях становится гарантией сохранения и развития любой фирмы такси в Норильске.
Имидж успешной компании создается временем и клиентами. Сложная экономическая ситуация требует определенных комплексных усилий со стороны руководителя фирмы такси для сохранения и расширения клиентской базы.
Целью данной работы является изучение фирм такси и конкурентоспособность этого бизнеса в городе Норильске. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- дать краткую характеристику рассматриваемым фирмам такси города Норильска;
- определить показатель конкурентоспособности;
- предложить мероприятия, направленные на поддержание высокой конкурентоспособности, актуальные для рассмотренных фирм такси города Норильска.
Объектом исследования являются фирмы такси города Норильска, а предметом служит конкурентоспособность бизнеса.
Методы исследования: сравнение, сопоставление, анализ литературы, расчётный и графический методы, описание, наблюдение, анкетный метод.
Контрольная работа представлена следующими разделами: оглавление, введение, основная часть, заключение и список литературы.

Библиографический список

1. Волгин В.В. Автодилер. Маркетинг техники: практическое пособие /В.В. Волгин. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 871 с.
2. Ковалёв А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалёв, В.В. Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2997. – 176 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга; пер. с англ. / Ф. Котлер // под ред. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
4. Матанцев А.Н. Анализ рынка. Настольная книга маркетолога / А.Н. Матанцев. – М.: Альфа-Пресс, 2009 – 552 с.
5. Основы маркетинга в сфере сервиса: методические указания к курсовой работе / сост. В.Н. Катаргин, И.С. Писарев. – Красноярск: ИПК СФУ, 2009. – 52 с.
6. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 528 с.
7. Новая газета online – Электронный ресурс: http://novaiagazeta.org.ru/.