Методики оптимизации работы банков с клиентами

Введение

Банковская система - одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. Развитие банков и их услуг, товарного производства и обращения шло параллельно и тесно переплеталось. При этом банки, проводя денежные расчеты, кредитуя хозяйство, выступая посредниками в перераспределении капиталов, существенно повышают общую эффективность производства, способствуют росту производительности общественного труда [3, c.13].
Современная банковская система - это важнейшая сфера национального хозяйства любого развитого государства. Её практическая роль определяется тем, что она управляет в государстве системой платежей и расчетов; большую часть своих коммерческих сделок осуществляет через вклады, инвестиции и кредитные операции; наряду с другими финансовыми посредниками банки направляют сбережения населения к фирмам и производственным структурам. Именно поэтому изучение методик оптимизации работы банков с клиентами является актуальным на современном этапе.
Целью данной работы является изучение методик оптимизации работы банков с клиентами. Для этого необходимо решить такие задачи, как перечисление данных методик и характеристика каждой их них.

1. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 512 с.
2. Колесников В.И. Банковское дело. - М.: 2008. – 468 с.
3. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. - Саратов: 2007. – 512 с.
4. Лаврушин О.И. Банковское дело. - М.: 2008. – 403 с.
5. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. - М.: 2007. – 519 с.