Мимика и взгляды в деловом общении

Введение

Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат. Немаловажная роль при этом отводится мимике и взглядам .
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере де¬лового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.
В данной работе будет рассмотрены основные вопросы, касающиеся мимики и взглядам при деловом общении с позиций этикета.

Список литературы

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. - М.: 2007. – 436 с.
2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - М.: 2007. – 322 с.
3. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу. - М.: 2006. – 283 с.
4. Опаев А.В. Умение общаться с людьми: этикет делового человека. - М.: 2003. – 390 с.
5. Руденский Е.В. Психология и этика делового общения: Учебник. - М.: 2007. – 477 с.
6. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ. - М.: 2008. – 441 с.