Разработка системы комплексной деловой оценки персонала в рамках компетентностного подхода (на примере рекрутингового агентства)

Система деловой оценки должна существовать в каждой организации, которая хочет быть успешной за счет эффективности деятельности ее сотрудников. Оценить уровень развития и производительности работников, выявить как положительные моменты, так и недостатки в знаниях, умениях, навыках и опыте, а также разработать дальнейшие пути повышения эффективности работы сотрудников, способна именно деловая оценка. Являясь промежуточной функцией управления персоналом, деловая оценка позволяет связать все остальные функции, поскольку эффективность оценки определяется ее постоянством – уже на этапе подбора персонала в компанию используется оценка персонала, затем на всех этапах деятельности сотрудника, в процессе самой деятельности и для выявления этапов развития работника в организации. Организовать эффективное развитие сотрудника в рамках компании, не прибегая к использованию деловой оценки, невозможно. Этим определяется важность и актуальность не только изучения самой системы деловой оценки, но и поиска наиболее эффективных передовых методов оценки персонала.
Цель работы – изучить систему деловой оценки персонала и разработать способы ее совершенствования.
Задачи можно разделить на следующие группы:
1) рассмотреть теоретические аспекты темы: понятие деловой оценки персонала, место деловой оценки в системе управления персоналом, технологию деловой оценки, методы оценки персонала, особенности компетентностного подхода в деловой оценке;
2) проанализировать систему деловой оценки персонала компании ООО «KOS» и выявить недостатки системы;
3) разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы деловой оценки в рамках компетентностного подхода.
Объект – общество с ограниченной ответственностью «KOS» рекрутинговое агентство «Первое лицо».
Предмет – система деловой оценки персонала в рамках компетентностного подхода
Методы, используемые в работе – анализ документов, социологический опрос, включенное наблюдение.

В процессе работы над дипломным проектом в первой главе рассмотрены следующие теоретические аспекты, касающиеся разработки системы деловой оценки персонала:
- понятие деловой оценки и ее место в системе управления персоналом организации;
- методы деловой оценки персонала: традиционные и нетрадиционные;
- сущность компетентностного подхода в рамках деловой оценки персонала и особенности самой оценки по компетенциям.
Вторая глава содержит анализ системы деловой оценки компании «Первое лицо» ООО «KOS» на основании анализа организационных документов, таких как Положение о ежегодной деловой оценке персонала, Технология работы агентства и анализа результатов социологического опроса сотрудников проектных групп компании, проходящих деловую ежегодную деловую оценку в агентстве.
Также в главе представлена характеристика компании «Первое лицо» и основных показателей ее деятельности.
В результате анализа системы деловой оценки организации выявлено следующее:
- руководство компании желает внедрить в ней оценку сотрудников по внутренним корпоративным компетенциям, которые уже разработаны для компании внешними консультантами;
- сотрудники также хотят участвовать в оценке по компетенциям;
- отсутствуют разработанные модель и профиль компетенций с описанными индикаторами тех или иных компетенций;
- не используется в полной мере потенциал методов оценки в рамках оценки по компетенциям;
- существуют недостатки и нарушения в документационном обеспечении процесса оценки в агентстве;
- отсутствуют единые, закрепленные формально, стандарты корпоративного поведения в рамках компетентностного подхода и обучение этим стандартам и правилам поведения во время оценки.
На основании выявленных недостатков в действующей системе внутренней деловой оценки персонала предложен проект мероприятий по устранению недостатков и совершенствованию системы оценки компании:
- разработаны модели и профиль компетенций на основе предложенных компанией компетенций;
- методы оценки адаптированы под новую систему...