Совершенствование управления работой

Актуальность темы заключается в том, что маркетинговые исследования – это экономически целесообразный способ определения того, в чем люди нуждаются, чего желают, о чем думают, во что верят или что делают. Это информация, которая не может быть получена никаким иным способом. Результаты маркетинговых исследований помогают производить товары, оказывать услуги или проводить политику в соответствии с требованиями потребителе, общества.
Одной из основных категорий рыночных отношений является маркетинг.
Настоящий бизнесмен, как правило, всегда старается воздействовать на рынок в собственных интересах. Управлять рынком он не может в силу действия объективных экономических законов, но формировать потребности и спрос он в состоянии, и такую возможность ему предоставляет маркетинг, в арсенале которого имеется совокупность методов, средств и приемов по активному целенаправленному формированию спроса. Это и реклама, и ценовая политика, и целая система стимулирования сбыта.
Для того чтобы принимать обоснованные решения на любом рынке, необходимо располагать достоверной, обстоятельной и своевременной информацией. Систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с функционированием рынка, составляют содержание маркетинговых исследований. Чтобы быть эффективными, эти исследования, во-первых, должны носить систематический характер; во-вторых, опираться на специально отобранную информацию; в-третьих, осуществлять определенные процедуры сбора, обобщения, обработки и анализа данных; в-четвертых, использовать специально разработанные для целей анализа инструменты. Таким образом, маркетинговая деятельность строится на основе специальных рыночных исследований и сборе необходимой для их проведения информации. Потоки этой информации упорядочиваются определенными исследовательскими процедурами и методами.
Общеэкономическая ситуация в стране и в мире, наличие или отсутствие необходимых финансовых средств, умение руководства управлять предприятием, внутренние...

В основном приобретают спортивные товары бизнесмены и служащие, так как их заработная плата позволяет им осуществлять такие покупки. Продукцией компании пользуются также рабочие (12%) и студенты (8%).
Основными факторами, стимулирующими потребителя приобрести товары в магазине, являются качество товаров (50%) и послепродажное обслуживание (25%). Третий по важности фактор – ценовая политика магазина (20%). 60% опрошенных людей являются потребителями товаров Торговой сети «12 месяцев».
Тенденция показывает, что спрос на данный вид товаров велик и постоянно увеличивается, что и показывает постоянное увеличение магазинов торговой сети «12 месяцев».
По итогам SWOT анализа видно, что на компанию Торговой сети «12 месяцев» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.
Маркетинговое подразделение компании прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.
Итак, для Торговой сети «12 месяцев» существуют возможности увеличения доли рынка.
Для совершенствования управления работой предприятия на основе маркетинговых исследований предложено разработать:
-разработать рыночную конкурентную стратегию компании «12 месяцев», с целью повышения конкурентоспособности продукции;
- разработать оптимальную систему управления бизнесом с целью повышения эффективности деятельности компании;
- разработать предложения по совершенствованию маркетинговой работы для повышения роли маркетинговой деятельности предприятия.

Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования – это информационный ресурс, который может обеспечивать предприятие рыночной информацией.
Объектами маркетинговых исследований могут быть: свое предприятие; другие предприятия, работающие на интересующих рынках; конкуренты; рынки и отрасли; потребители; товары и услуги.
Процесс исследования является сложным комплексом действий, который должен быть обеспечен поддержкой и управлением на каждом этапе.
Основными методами проведения маркетинговых исследований являются опрос, наблюдение, эксперимент и панель. Наибольшее распространение получил метод опроса и интервью.
Полученные в результате проведенного исследования выводы оформляются в виде заключительного отчета и представляются руководству фирмы. Не всем менеджерам для принятия решений нужны все полученные результаты. Менеджеров могут не посвящать в тонкости проведенного исследования, но доверять полученным результатам они должны.
Практически каждая компания занимается маркетинговыми исследованиями на уровне своей организации, но все полученные данные можно рассматривать только как внутреннюю информацию. Тем не менее, сбор информации о состоянии рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и о потребителях (поведение и предпочтения) осуществляют почти все участники рынка.
Задача маркетинговых исследований — предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние дел. Исследования должны проводится беспристрастно, так как проведение его самим потребителем информации, мотивируемое персональной выгодой, нарушает профессиональные нормы.
Как специалисты в области маркетинговых исследований, мы можем утверждать, что только комплексная внутренняя и внешняя маркетинговая информация может отразить реальную ситуацию на рынке. Нет необходимости доказывать, что полнота и актуальность...