Маркетинг розничной торговли

Маркетинг - это процесс планирования и реализации мероприятий, связанных с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения потребностей. Концепция маркетинга под-разумевает, что основной целью организации должно быть удовлетворение по-требителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация долж-на быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его потреб-ностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это бы-ло выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах по-требителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно.
Маркетинговые исследования являются критически важной частью сис-темы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют по-высить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя реле-вантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информа-ция, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий. Приводимый ниже пример рынка товаров народного потребления позволяет составить пред-ставление о существующей практике маркетинговых исследований.

На современном этапе развития общества, его производительных сил, рыночных взаимоотношений производителей и потребителей, а также психо-логических особенностей людей, становится необходимым использование мар-кетинга как важнейшего средства, дающего хозяйствующим субъектам воз-можности выживания в современной конкурентной среде, и не простого выжи-вания, а вполне полноценной и развивающейся деятельности, приносящей ста-бильный доход и моральное удовлетворение предпринимателям.
Немаловажной составляющей маркетинга любого предприятия является исследование его внутренней среды.
Подводя итоги проведенного сокращенного маркетингового анализа эф-фективности хозяйствования магазина «Елена», можно сделать следующие вы-воды.
1. Состояние внутренней среды предприятия находится на отличном уровне. Результаты проведенного исследования указывают на финансовую ус-тойчивость магазина. Однако, несмотря на рентабельность, магазину необхо-димо часто обновлять ассортимент товара и привлекать как можно наиболее высококвалифицированный персонал, ведь при недостатке профессиональных кадров магазину даже при высокотехническом товаре очень тяжело его реали-зовывать.
2. Показатель товарооборота на предприятии растет.
3. Полученные нами данные свидетельствуют и о наличии тенденции в уменьшении среднегодового товарного запаса, что свидетельствует о повы-шенном спросе на продукцию магазина «Елена», увеличении количества обо-ротов и уменьшении времени оборачиваемости.
4. Увеличение доли расходов магазина «Елена» связанные с закупкой товаров народного потребления оценивается положительно.
Прибыль от реализации товаров в 2004 году увеличилась. Рентабель-ность продаж увеличилась. Отрицательным фактором, оказавшим влияние на изменение прибыли от реализации товаров стало увеличение расходов связан-ных с приобретением товара.
Резервами роста прибыли и рентабельности магазина «Елена» являются: увеличение товарооборота; уменьшение товара на складе; хорошо разработан-ная рекламная акция...