Сравнительный анализ ассортимента и конкурентоспособности розничных торговых предприятий реализующих детские игрушки

Проблема повышения конкурентоспособности товаров и услуг отражает практически все стороны жизни общества, неизменно находится в центре внимания руководства фирм и является актуальной для успешного развития каждого предприятия. Качество представленных товаров, цена, ассортимент и культура обслуживания определяют конкурентоспособность торгового предприятия на потребительском рынке.
Потребительский рынок предлагает широкие возможности для выбора и приобретения детских игрушек, но качество и безопасность отдельных видов товаров не всегда соответствуют требованиям нормативно-технической документации. Хорошая игрушка, прежде всего, должна иметь педагогическую содержательность, поскольку она является одним из действенных средств всестороннего воспитания ребенка. Игрушка должна соответствовать возрастным особенностям психического и физического развития ребенка, быть средством формирования положительных черт его личности.
Основным направлением развития потребительского рынка игрушек, в последние годы становится производство электронных игрушек, а также предметов для детского творчества, следовательно, ассортимент игрушек не только постоянно расширяется, но и усложняется. Таким образом, широкий ассортимент качественных, безопасных и доступных игрушек, высокий уровень торгового обслуживания, компетентность специалистов определяют конкурентоспособность розничного торгового предприятия, поэтому выбранная тема выпускной работы актуальна и интересна.
Цель данной работы – проанализировать и сравнить конкурентоспособность розничных торговых предприятий «Дочки & Сыночки» и «Бизон-Смайли», реализующих детские игрушки на рынке города Читы.
Для достижения поставленной цели был решен ряд задач:

Свойства товаров, обуславливающие их пригодность удовлетворять определенные потребности населения и проявляющиеся в процессе эксплуа-тации или потребления, называются потребительскими [3, с.8].
Товары каждой товарной группы имеют свои особенности и удовлетворяют разные потребности. Игрушки и игры – особый вид товаров, предназначенных для воспитания детей. Они способствуют их умственному, физическому, эстетическому и нравственному развитию, помогают познавать окружающий мир, приучают к труду, формируют характер ребенка. Поскольку игрушки – специфический товар, несущий социальную нагрузку, они наделены особенными потребительскими свойствами.
Потребительскими называют свойства игрушек, проявляющиеся непо-средственно при их использовании детьми в процессе игры. Они могут быть разделены на несколько групп: социальные, функциональные, эргономические, эстетические свойства, безопасность и надежность потребления.
Социальные свойства игрушек характеризуют их социальную значи-мость, обусловливая целесообразность их производства. В играх дети уточняют понятия и представления о предметах и явлениях, развивают умственные способности, воображение, знакомятся со свойствами и функциями предметов, учатся решать задачи, требующие от них умения размышлять, быть находчивыми, наблюдательными, и в известной степени изобретательными. В играх у детей формируются важнейшие социокультурные свойства характера - чувства дружбы, коллективизма и товарищества, ответственности за себя и других.
Игры и игрушки способствуют патриотическому воспитанию детей, создают для них условия, требующие проявления воли, знаний и умения, развивая чувство долга и сознания ответственности перед Родиной.
В игре ребенок учится направлять свои действия на достижение определенной цели. От того, насколько игрушка отвечают запросам ребенка, зависят привязанность его к ней и то воздействие, которое она окажет на его воспитание. Вот почему в новых игрушках должны быть отражены будущие достижения науки и...

Развитие цивилизованных рыночных отношений, увеличение числа торговых предприятий и усиление конкуренции между ними обусловили необходимость исследования конкурентоспособности услуг торговли.
Основу оценки конкурентоспособности торговых предприятий составляет определение обобщенного показателя качества услуги торговли (ПКут) и показателя, отражающего стоимость товара – среднего индекса цен. Обобщенный показатель качества услуги торговли включает несколько комплексных показателей, в числе которых качество предлагаемых товаров, рациональность ассортимента, качество обслуживания, а также работа фирмы в области стимулирования сбыта.
Первый компонент показателя качества услуги торговли – показатель качества товаров (Кт) – характеризует уровни качества исследуемых образ-цов и определяется как среднеарифметическое значение комплексных средневзвешенных показателей потребительских свойств товаров, реализуемых в магазинах.
Для оценки потребительских свойств были отобраны образцы товаров, имеющиеся в ассортименте обоих магазинов–конкурентов, а именно 12 на-именований мягконабивных игрушек, знакомящих детей с окружающей при-родной средой, среди них 4 образца – игрушки крупного размера, 4 образца – среднего размера и 4 образца – игрушки мелкого размера. Оценка потребительских свойств игрушек проводилась по 5–балльной шкале экспертным методом. В роли экспертов выступали менеджеры торговых организаций.
Следует отметить, что все образцы игрушек характеризуются высоким качеством производственного исполнения, содержат полную, достоверную маркировку, расположенную в доступном для прочтения месте и незначительно отличаются друг от друга, при этом средний уровень потребительских свойств игрушек составил 0,75.

Наиболее высокий уровень потребительских свойств из всех представ-ленных мягконабивных игрушек (0,78) имеют образцы №1 (Тигр) и №3 (Лев), а самый низкий уровень потребительских свойств (0,73) у образцов № 7 (Черепаха) и №8 (Цветок).
Для определения...