План маркетинга предприятия – салона красоты «Лана» г. Москва

Введение

Целью выполнения курсовой работы является ознакомление на практике с методикой составления плана маркетинга предприятия, проведение всех необходимых аналитических и расчетных работ на примере салона красоты «Лана» г. Москва.
Планирование маркетинга играет большую роль в деятельности данного предприятия. Знание принципов и технологии разработки плана маркетинга, а также эффективное его использование позволяет привести компанию к успеху на рынке. Грамотно составленный план маркетинга поможет в решении проблем, стоящих перед руководителем: повышение прибыльности, привлечение и удержание клиентов, определение наиболее перспективных направлений развития бизнеса.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решались следующие задачи:
1. Анализ деятельности предприятия в системе «Маркетинг»;
2. Планирование мероприятий комплекса маркетинга;
3. Формирование бюджета плана маркетинга.
Салон красоты «Лана» расположен в Юго-Восточном округе г. Москвы по ул. Люблинская 7/2. Салон работает на рынке косметологических и эстетических услуг Юго-Восточного округа столицы более 3 лет. Основной целью работы компании является предоставление спектра высококвалифицированных услуг по сохранению красоты и здоровья клиентам салона.
В предыдущем году компания ввела в строй дополнительные площади, которые позволили расширить спектр предоставляемых услуг и существенно сократить время ожидания клиентов в пиковые часы, за счет приобретения и установки дополнительного оборудования главным образом для парикмахерской.

Заключение

На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы.
Компания динамично развивается и имеет устойчивые рыночные позиции, эффективную маркетинговую стратегию. Анализ внешней среды выявил текущие рыночные тенденции, а так же слабые и сильные стороны рынка, на котором работает компания. В частности было установлено, что динамика рынка во многом зависит от макроэкономических показателей (рост благосостояния населения), от появления новых застроек и других факторов на которые компания не может оказывать влияние.
Анализ рынка осуществлялся методом экспертной оценки. В результате анализа выявлялись тенденции, в которые вносились определенные коррективы, установленные на основе детального изучения и сопоставления условий. Было установлено, что доля рынка салона красоты «Лана» в общей реальной доле рынка (Юго-Восточный округ) составляет 0,05 – 0,07 % и имеет тенденции к увеличению в будущем до 0,1 – 0,2 %. И разработанный комплекс мероприятий этому будет способствовать.
Типичными реальными потребителями салона «Лана» являются в основном женщины, средний возраст 18 - 38 лет, (домохозяйки, работники коммерческих организаций, студенты) относящиеся по среднемесячным доходам к среднему классу. Пользующимися в основном услугами по стрижке и укладке волос, а так же маникюру и химической завивке.
Основными конкурентами салона «Лана» являются салоны «Золотая рыбка», «Мэри», «Элеганс студио». Проведенный анализ конкурентной среды выявил устойчивое положение салона «Лана» обеспечиваемое целым рядом конкурентных преимуществ (профессионализм сотрудников как основа, применение инновационных технологий и др.).
Организацию маркетинговой деятельности в компании осуществляет менеджер по маркетингу. Ценовая политика предприятия строится на индивидуальном подходе к каждому клиенту, в зависимости от социального статуса и возможностей клиента.
Политика продвижение акцентируется в основном на реализации маркетинговых мероприятий направленных на...