Цели и содержание PR в гостиничном бизнесе

Введение
Связи с общественностью (иначе — паблик рилейшнз, от англ. public relations, PR) — это деятельность, направленная на создание и под¬держание благоприятных отношений и взаимопонимания между ней и туристским предприятием.
В научном плане - это универсально теоретическая и прикладная дисциплина, изучающая закономерности взаимодействия субъекта общественных отношений с гражданами, общественными организациями, фирмами и т.п. Несомненно, пиар-деятельность коснулась практически всех отраслей и ветвей бизнеса. Гостиничный бизнес в этом не исключение. Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как подотрасль туристической сферы несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Именно поэтому изучение пиар-деятельности в гостиничном бизнесе несет в себе большое значение.
Актуальность темы работы заключается в том, что на современном этапе изучение специфики связей с общественностью в гостиничном бизнесе России имеет первостепенную важность, так как масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с заграницей значительно меньше. Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе протекает как "по стандарту", не учитывая специфики, уровня и характера предоставления услуг. И в этом заключается главная ошибка.
Цель данной работы: рассмотрение целей и содержания связей с общественностью, основных направлений деятельности.
В соответствии с поставленной целью в настоящей работе решаются следующие задачи:
1. Изучение связей с общественностью на предприятиях гостиничного бизнеса.
2. Рассмотреть значение и...

Введение
Связи с общественностью (иначе — паблик рилейшнз, от англ. public relations, PR) — это деятельность, направленная на создание и под¬держание благоприятных отношений и взаимопонимания между ней и туристским предприятием.
В научном плане - это универсально теоретическая и прикладная дисциплина, изучающая закономерности взаимодействия субъекта общественных отношений с гражданами, общественными организациями, фирмами и т.п. Несомненно, пиар-деятельность коснулась практически всех отраслей и ветвей бизнеса. Гостиничный бизнес в этом не исключение. Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как подотрасль туристической сферы несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Именно поэтому изучение пиар-деятельности в гостиничном бизнесе несет в себе большое значение.
Актуальность темы работы заключается в том, что на современном этапе изучение специфики связей с общественностью в гостиничном бизнесе России имеет первостепенную важность, так как масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с заграницей значительно меньше. Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе протекает как "по стандарту", не учитывая специфики, уровня и характера предоставления услуг. И в этом заключается главная ошибка.
Цель данной работы: рассмотрение целей и содержания связей с общественностью, основных направлений деятельности.
В соответствии с поставленной целью в настоящей работе решаются следующие задачи:
1. Изучение связей с общественностью на предприятиях гостиничного бизнеса.
2. Рассмотреть значение и...

В нашей стране никогда не уделялось должного внимания социальной сфере, и в частности гостиничному делу. Изучая эту проблему, мы столкнулись с острой нехваткой информации в основном теоретического характера. Профессионалов в данной области крайне мало, и почти никто не обладает специальным образованием. Как правило, серьезные PR акции проводятся отелями, входящими в гостиничную цепь и финансируемыми иностранными инвесторами. Хочется верить, что со временем ситуация изменится и наши гостиничные комплексы будут составлять серьезную конкуренцию таким гигантам, как Марриотт, Шератон и Кемпински. На этом фоне задача российских отелей еще более усложнится. Борясь с пережитками прошлого, приходится конструировать новый образ, отвечающий требованиям рынка. Нехватка финансовых ресурсов определенно “тормозит” осуществление PR деятельности.
Не все гостиницы способны выделить необходимые для работы в этом направлении средства и прибегнуть к помощи специализированных PR агенств. На практике в этом направлении работают 2-3 человека в зависимости от величины отеля. Именно поэтому хочется отметить, что PR в гостиничном бизнесе - еще неосвоенная, многогранная и исключительно перспективная сфера. Как показывает практический опыт, обеспечить полноценное продвижение тур продукта на рынке на всех стадиях их жизненно¬го цикла можно только при условии совместного и эффективного сочетания различных элементов маркетинговых коммуникаций