Управление продвижением туристических услуг

Мероприятия по стимулированию сбыта могут проводиться как самой фирмой, так и специализирующимся в этой сфере рекламными компаниями, которые имеют опыт, необходимых квалифицированных специалистов, банк торгового персонала.
Личная продажа. По определению Ф. Котлера [30] под личной продажей понимается устное представление товара в ходе беседы с одним или несколь-кими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Эта форма торговли оказывается наиболее эффективной на стадиях:
- формирования покупательских предпочтений и убеждений;
- непосредственного совершения акта купли-продажи.
Причина состоит в том, что техника личной продажи обладает следую-щими характерными чертами:
- предполагает живое, непосредственное и взаимное общение между дву-мя и более лицами;
- способствует установлению разнообразных отношений: от формальных продавец-покупатель до крепкой дружбы. Опытный продавец стремиться ус-тановить с клиентом долговременный контакт;
- заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным, что с ним провели беседу, он испытывает более сильную потребность прислу-шаться и отреагировать.
В процессе личной продажи могут присутствовать элементы стимулиро-вания сбыта: купоны, конкурсы, премии, различные приглашения, льготы и т. п.
Многие специалисты [31] несмотря на ряд преимуществ личной продажи отмечают ее недостаток - кратковременность эффекта от стимулирования сбыта путем личных продаж.
В этом есть доля истины, но в сфере услуг данный недостаток носит го-раздо менее выраженный характер.
Эффективность личных продаж определяется в значительной степени ме-неджером по продажам. Поэтому фирмы тратят много времени, усилий и средств на организацию управления торговым аппаратом фирмы. Основные решения, которые фирме необходимо для этого принять, представлены на схе-ме (рис 1.3), разработанной Ф. Котлером. [29]
Безусловно, в рамках конкретной фирмы каждый из этих этапов приобре-тает свои особенности. Тем не менее, этапы 3, 4,...

Тема дипломной работы посвящена проблеме управления продвижением туристских услуг в турфирме.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что продвижение ту-ристских услуг играет огромную роль в эффективном функционировании тур-фирмы. Недостаточно придумать и создать привлекательный турпродут, его необходимо тщательно продвигать на рынок.
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуще-ствлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании комму-никационной политики не должно быть ничего случайного, в противном слу-чае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:
 реклама;
 пропаганда;
 стимулирование сбыта;
 личная продажа.
Целью дипломной работы является изучение особенностей направлений ...

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увели-чилась роль маркетинговых коммуникаций. В настоящее время эти два понятия стали не отделимы друг от друга, так как современный маркетинг требует го-раздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, на-значить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам необходимо осуществлять коммуникацию со своими клиентами, информировать о своих товарах, делать приобретение их выгодным.
В ходе работы мы рассмотрели теоретические вопросы, связанные с осо-бенностями продвижения в сфере туристских услуг, а также изучили их на примере туристической компании «...».
В заключение проделанной работы можно сделать некоторые выводы.
Сфера туризма должна иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая туристическая компания неизбежно начинает играть роль источника коммуникации и генератора всех средств продвижения информации об услугах на рынки. ...