организационные коммуникации

Коммуникация – это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникаций (отправителя и получателя), способ коммуникации
и объект коммуникации.
Эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления.
Например, для разработки миссии организации необходима информация о потенциальных потребителях продукции и услуг, конкурентах,
поставщиках. Для принятия решений о миссии, стратегии осуществляется обмен информацией с другими организациями -
исследовательскими, консультационными, контролирующими и т.д. Не менее важным для осуществления функций управления является
обмен информацией внутри организации. Поэтому руководители основную часть своего времени тратят на коммуникации.
Коммуникационные потребности организации зависят от:
- характеристик внешней среды организации (ее динамичности, сложности, неопределенности);
- задач, решаемых организацией (например, если ставится задача выпустить качественно новый товар, захватить новые рынки сбыта,
осуществить модернизацию производства, диверсификацию деятельности, то потребность в коммуникациях резко возрастает);
- основных характеристик организации - масштабов, структуры, сферы деятельности, характера производимой продукции (услуг), степени
диверсификации, позиции в отрасли и т.д.
Цель данной работы - рассмотреть коммуникации в менеджменте.
Для осуществления поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: просмотреть коммуникационный процесс, изучить
межличностные коммуникации, выявить основные черты организационных коммуникаций.

В данной работе были решены следующие задачи: просмотрен коммуникационный процесс, изучены межличностные коммуникации,
выявлены основные черты организационных коммуникаций.
Средства коммуникации включают технические средства связи (телефон, телефакс, телекс, почту, электронную почту), а также служебные
записки, отчеты, справочные и рекламные материалы.
Классификация коммуникаций осуществляется в зависимости от:
- средств коммуникации;
- целей и задач, решаемых в процессе коммуникаций.
- субъектов коммуникации (внешних и внутренних).
Основной объем коммуникаций, особенно в сложных организациях, составляют коммуникации внутри организации.
В процессе коммуникаций руководитель - подчиненный решаются следующие задачи: разъяснение заданий, приоритетов деятельности,
значимости результатов; мотивация исполнителей; сбор информации о проблеме; сбор предложений исполнителей для внесения
корректировок в плановые задания, распределение ресурсов. Важной спецификой коммуникаций между руководителем и рабочей группой
является возможность более широкой обратной связи.[3, c. 492]
Наряду с формальными в организации существуют неформальные коммуникации. Какая информация передается по неформальным каналам?
Является ли она более достоверной, чем информация, передаваемая по формальным каналам? Возможна преднамеренная утечка
информации, ее передача по неформальным каналам для выяснения отношения к нововведениям. И если реакция на эту информацию
положительна - нововведения проводят в жизнь.