Информационные технологии управления гостиницей

1. Теоретическая часть. Использование диалогических режимов решения важнейших экономических задач и ис-пользованием АРМ
Большинство компаний уже успешно компьютеризировали основную часть их рутинного делопроизводства и форму ведения бухгалтерского учета. Многие руководители турфирм отмечают, что компьютеры оказали силь-нейшее влияние на ключе¬вые действия компаний. Многие компании продви-нулись до компьютеризации технологических операций.
В качестве примера сошлемся на фирму «РВБ-Тур», исполь¬зующую в своей деятельности специализированный программ¬ный продукт для тур-фирм, который называется Voyage Office Pro. Это наиболее полная из суще-ствующих компьютерных про¬грамм – версия описания процесса делопроиз-водства и бухгал¬терии для работы туристских фирм. Программа необходима как наиболее современный инструмент организации и ведения работы с клиентами и партнерами фирмы, а также для получения статистических и аналитических данных деятельности туристской фирмы. При работе с программой можно использовать следующие режимы:
• работа с клиентом:
o подбор тура из списка «пакетов у.........

С точки зрения технических достижений, компьютерная революция в сфере туристского бизнеса России превзошла все ожидания. С точки зрения экономических затрат на внедрение компьютерных технологий, нужно отметить, что в каждой компании выделяются различные средства на данные це-ли. Это доказывают недавние исследования менеджмента компью¬терных систем, проведенные в ведущих туристских компаниях России.
В ходе подобных исследований были проинтервьюированы управленцы разных уровней, в том числе и руководители компаний, обладающие различным уровнем квалификации и опытом работы с компьютерами. По-скольку эти компании отличаются по сферам применения компьютеров, то нет смысла пытаться сформулировать .....

1. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления – М.: Финансы и статистика, 1999
2. Овчаренко Е.К., Ильина О.П., Балыбердинен Е.В. Финансово-экономические расчеты в Excel – М.: Филин, 1999