Контрольная по операционному менеджменту (вариант 1). В чем отличие между терминами “операционный менеджмент” и “производственный менеджмент”? Чем от

Менеджмент, операционный менеджмент

Контрольные вопросы

Вопросы к разделу 1
1. В чем отличие между терминами “операционный менеджмент” и “производственный менеджмент”?
2. Чем отличаются функции операционного менеджера от функций менеджера по маркетингу или финансам? В чем они похожи?
3. Какие открытия прошлого века способствовали повышению производительности труда? Могут ли быть использованы аналогичные подходы сегодня и в будущем для улучшения производительности?

Вопросы к разделу 2
1. Каковы причины формулировки и применения операционной стратегии?
2. Как Вы определите, имеет ли компания операционную стратегию или нет? Какие вопросы Вы задаете и какая информация Вам необходима?
3. Дайте определение следующим понятием: операционная миссия, конкурентные различия.
Вопросы к разделу 3
1. Опишите разницу между качеством проекта и качеством исполнения продукта.
1. Как может быть измерено качество для следующих продуктов:
а) услуги телефонной сети
б) ремонт автомобилей
в) производство хлебобулочных изделий
2. Приведите примеры некоторых услуг и продуктов, которые, по вашему мнению, имеют низкое качество, а также – имеющих высокий уровень качества. Ассоциируется ли последние с успешными компаниями и фирмами?

Тестовые вопросы
Вариант 1
1. Охарактеризуйте входящий поток, процесс трансформации и выходящий поток для следующих организаций:
плодоконсервный комбинат, консалтинговая фирма, авиакомпания.
2. Какие важнейшие исторические события способствовали формированию и развитию операционного менеджмента и каким образом?
3. Определите несколько стратегических решений, которые нужно принять операционному менеджменту хлебзавода, издательству, мебельной фабрике в зависимости от того, нацелена миссия организации на качество или на издержки.
4. Назовите четыре элемента операционной стратегии.
5. Общие издержки качества равны:
6. В чем сущность новой стратегии управления качеством?
7. Какие методы контроля качества продукции применяются в...