Оценка эффективности исползования договора франчайзинга и разработки маркетинговых мероприятий на примере компании STATOIL

С началом в России радикальных экономических реформ в отечественный экономический лексикон вошло новое, ранее не известное понятие – франчайзинг. Получило оно отражение и в гражданском законодательстве России. В частности франчайзинг закреплен в новом Гражданском кодексе РФ. В последние годы франчайзинг начинает проникать и в российскую предпринимательскую практику.
Привлекательность франчайзинга заключается в наличии неоспоримых преимуществ для обоих участников франчайзинговых отношений. Для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей он предоставляет в распоряжение стабильный доходный бизнес, для известных фирм и компаний - возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке.
В настоящее время развитие российского предпринимательства, в первую очередь малого и среднего, затрудняется повышенными коммерческими рисками. Реализация современных бизнес-проектов требует от предпринимателя широких знаний в области управления, маркетинга, рекламы и умения учитывать особенности проекта. Отработка эффективной схемы и методов делопроизводства в каждом конкретном случае требует больших временных и материальных затрат.
Организация предприятия бизнеса на условиях франшизы значительно снижает предпринимательские риск, так как в этом случае происходит использование уже отработанного и доказавшего свою эффективность бизнеса. Таким образом, развитие франчайзинга может оказаться одной из наиболее эффективных форм поддержки малого и среднего предпринимательства, одного из возможных решений столь важной государственной задачи.
Объектом исследования курсовой работы является компания «STATOIL».
Предметом исследования курсовой работы является франчайзинговая и маркетинговая политика компании «STATOIL».
Целью данной курсовой работы является анализ эффективности использования договора франчайзинга и разработка маркетинговых мероприятий компании «STATOIL».
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические основы...

Данная курсовая работа посвящена исследованию особенностей использования договора франчайзинга и разработки маркетинговой стратегии организации.
В первом разделе курсового проекта исследованы теоретические основы франчайзинговой организации бизнеса. В разделе изучены сущность и содержание построения бизнеса по схеме франчайзинга, проанализированы особенности данной схемы с точки зрения системного и процессного подходов. Также рассмотрены особенности франчайзинга как инструмента развития рынка нефтепродуктов.
Во втором разделе курсового проекта проведен анализ хозяйственной деятельности компании «STATOIL», рассмотрена организационная структура управления компании, позиция копании «STATOIL» на российском рынке нефтепродуктов. Во втором разделе проведена оценка франчайзингового договора компании «STATOIL», преимущества применения схемы франчайзинга для автомобильно-заправочных станций.
Третий раздел работы посвящен разработке маркетинговой стратегии компании «STATOIL». Выявлено влияние внешнего и внутреннего окружения с помощью проведенного SWOT –анализа, изучены возможности, опасности, сильные и слабые стороны деятельности компании для определения стратегий, направленных на развитие предприятия. Для определения качества услуг и продукции компании «STATOIL» проведен расчет по методике оценки индексации степени удовлетворения потребителей сети АЗС.
На основе проведенных анализов, разработана маркетинговая стратегия компании, направленная на повышение конкурентоспособности и предложен комплекс мероприятий. Основными направлениями стратегии являются увеличение ассортимента услуг для обеспечения потребностей клиентов, обеспечение качества предоставляемых услуг, модернизация кадровой политики предприятия, включая мотивационные программы для сотрудников, и проведение рекламной компании. Данные мероприятия обеспечат конкурентоспособность предприятия и повысят эффективность его потенциала на рынке нефтепродуктов.