Эффективные управленческие коммуникации

Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на общение или коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным. Если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что процесс обмена

1. КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ
Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Начнем с выявления того, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.

1.1. Коммуникации между организацией и ее средой
Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными потребителями они общаются с помощью рекламы

Закрепим кратко все вышесказанное.
Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией.
Процесс коммуникации проходит в несколько этапов: разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка. При этом основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.
Затрудняют процесс коммуникации различия в восприятии, поскольку люди реагируют