Маркетинг в банковской деятельности, на примере миасского филиала "Внешторгбанка"

Введение

Маркетинг известен как система, управления и организации деятельно-сти компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной обществен-но-политической и экономической ситуацией.
По мере развития рыночных отношений маркетинг приобретает все воз-растающую роль в России. Он внедряется в деловую жизнь, когда в нем появ-ляется потребность. Хотя рынок у нас только формируется, перед каждым бан-ком, предпринимателем, каждой компанией встают вопросы: какие услуги ока-зывать и какой клиентуре, что производить, исходя из имеющегося потенциа-ла, для кого выпускать, по каким ценам продавать, какой уровень качества то-варов и услуг, обслуживания клиентуры необходим при возрастающей конку-ренции и т.д. Ответы на них дает маркетинг.
Сущность маркетинга заключается в следующем: производить и прода-вать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено. К функциям маркетинга относятся:
- комплексное изучение и прогнозирование рынка, его требований, так-же как и всей внешней по отношению к фирме среды;
- реальная оценка фирмой своих производственно сбытовых, экспорт-ных и иных возможностей;
- разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с оп-ределением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;
- планирование товарной политики, управление ассортиментом товаров и услуг исходя из требований рынка и потенциала предприятия;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
- планирование и организация сбыта;
- управление маркетинговой деятельностью и контроль над нею.
Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности банков и предприятий.
Для банковской деятельности особое значение имеют следующие прин-ципы маркетинга:
1. Постоянная...

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации
2. Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М, 2005
3. Андреев Н. Обострение банковского кризиса // Маркетинг, №5 2003
4. Банковский рейтинг //Профиль, №9 2004
5. Кулагин В.Г. Карточная игра: “зарплатный проект” //Маркетинг в России и за рубежом, №9-10 2003
6. Маркова В. Маркетинг услуг, М.:Инфра-М,2005
7. Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, №10 2005
8. Н.А. Кузнецова Особенности маркетинга в сберегательном банке (инфор-мационно-аналитический обзор) //Банковские услуги, №4 2004
9. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТМС, 2004 г.
10. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2003 г.
11. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Саратов: Издат. центр Сарат. экон.
Академии, 2003г.
12. Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для насе-ления. М.: АО «Менатеп-Информ», 2002г.
13. Лаврушин О.И. Банковские операции. Часть1. М.: Инфра-М , 2004г.
14. Морозова Н.И., Уткин Э.А. Инновационный менджмент. М.: Акалис, 2004 г.
15. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2002 г.
16. Макарова В.Е. Система банковского маркетинга. М.: Финансы и стати-стика, 2003 г.
17. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Биржи и Банки, 2003 г.
18. Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК: Мысль, 2002г.
19. Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. Рига:
«Авотс», 2003г.
20. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка.
М.: Русская Деловая литература, 2003г.
21. Романов А.Н. Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи, 2003г.
22.Разумовский Б.С. Искусство рекламы. М.: Инфра-М, 2004г.
24.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2003г.
24.Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции.
М.: ИПЦ, 2004г.
25.Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: «ВЕЧЕ», 2005г.
26.Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубеж-ный опыт. М.: Финансы и статистика,2002г....