    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Проект мероприятий по увеличению прибыли на предприятии сферы сервиса
| дипломные работы, Страхование Объем работы: 133 стр. Год сдачи: 2011 Стоимость: 3000 руб. Просмотров: 1180 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 4
1. Теоретическая часть 7
1.1. Дискуссионные подходы к определению производительности труда. Многофакторная модель категории 7
1.2. Методология комплексного анализа производительности труда 15
1.3. Управление персоналом, как один из главных факторов повышения производительности труда: подходы, принципы и методы исследования 21
2. Аналитическая часть 30
2.1.Общая характеристика ГСК "Югория" 30
2.2.Анализ динамики реализации страховых услуг компании 33
2.3.Анализ качества и конкурентоспособности услуг компании 51
2.4.Анализ эффективности использования основных фондов 58
2.5.Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения 66
2.6.Анализ структуры управления компанией 73
2.7.Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и системы оплаты труда 78
2.8.Анализ затрат на реализацию услуг 82
2.9.Анализ прибыли и рентабельности 85
2.10.Анализ экономической безопасности, соблюдения экономической тайны 87
3. Технологическая часть 93
3.1.Технология реализации страховых услуг 93
3.2.Работа ГСК "Югория" в информационной системе страхования 94
4. Охрана труда и техника безопасности 98
5. Проектная часть 102
5.1. Мероприятия, направленные на повышение производительности труда в ГСК "Югория" 102
5.1.1. Оптимизация кадрового менеджмента 102
5.1.2. Реформирование организационной структуры 112
5.1.3. Оплата труда и мотивация, как метод стимулирования производительности труда в ГСК "Югория" 115
5.2.Планирование деятельности ГСК "Югория" 117
5.3.Обоснование и расчет экономической эффективности реализации мероприятий по повышению производительности труда 121
Заключение 126
Список литературы 129
1. Теоретическая часть 7
1.1. Дискуссионные подходы к определению производительности труда. Многофакторная модель категории 7
1.2. Методология комплексного анализа производительности труда 15
1.3. Управление персоналом, как один из главных факторов повышения производительности труда: подходы, принципы и методы исследования 21
2. Аналитическая часть 30
2.1.Общая характеристика ГСК "Югория" 30
2.2.Анализ динамики реализации страховых услуг компании 33
2.3.Анализ качества и конкурентоспособности услуг компании 51
2.4.Анализ эффективности использования основных фондов 58
2.5.Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения 66
2.6.Анализ структуры управления компанией 73
2.7.Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и системы оплаты труда 78
2.8.Анализ затрат на реализацию услуг 82
2.9.Анализ прибыли и рентабельности 85
2.10.Анализ экономической безопасности, соблюдения экономической тайны 87
3. Технологическая часть 93
3.1.Технология реализации страховых услуг 93
3.2.Работа ГСК "Югория" в информационной системе страхования 94
4. Охрана труда и техника безопасности 98
5. Проектная часть 102
5.1. Мероприятия, направленные на повышение производительности труда в ГСК "Югория" 102
5.1.1. Оптимизация кадрового менеджмента 102
5.1.2. Реформирование организационной структуры 112
5.1.3. Оплата труда и мотивация, как метод стимулирования производительности труда в ГСК "Югория" 115
5.2.Планирование деятельности ГСК "Югория" 117
5.3.Обоснование и расчет экономической эффективности реализации мероприятий по повышению производительности труда 121
Заключение 126
Список литературы 129
Главной особенностью работы на предприятиях сферы услуг является то, что сервисные служащие находятся в постоянном контакте с клиентом, в гораздо больше, чем, например, при обслуживании покупателя продавцом в магазине.
Сервисный служащий должен быть более подготовлен психологически к процессу обслуживания, чем работники других сфер, от его физического и психологического состояния зависит качество предоставляемой услуги.
Факторы, определяющие эффективность использования персонала на предприятиях сферы сервиса, являются следующими:
1) рабочая структура, которая дает возможность для бесперебойной работы. Участие работника в принятии решения, которое имеет непосредственное отношение к его работе;
2) открытый стиль общения и объективность в составлении графика распределения работы;
3) компетентный контроль и организационная гибкость;
4) экономическая и иная награда, основанная на достижении и принципе объективности;
5) возможности для роста. Корпоративная культура, позволяющая заботится как о потребителе, так и о сотрудниках.
Эффективность работы персонала предприятия сферы сервиса определяется в первую очередь его производительностью. Стимулирование повышения производительности труда проводится на основании мотивации. На тип последней влияют такие факторы, как: состояние экономики, уровень жизни населения, образование, культурные традиции, системы трудовых отношений. В соответствии с типом мотивации (инструментарием, достижением, коллективным, комфортно - ориентированным, интеллектуальным) руководитель подбирает стимулы, с помощью которых влияет на действия работников.
Актуальность темы дипломного исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
1) постановка и решение проблемы повышения эффективности использования трудового и кадрового потенциала, учитывая процесс восстановления экономики от действий экономического кризиса, требует глубоких изменений в формах и методах управления и использования их на государственном и региональном,...
Сервисный служащий должен быть более подготовлен психологически к процессу обслуживания, чем работники других сфер, от его физического и психологического состояния зависит качество предоставляемой услуги.
Факторы, определяющие эффективность использования персонала на предприятиях сферы сервиса, являются следующими:
1) рабочая структура, которая дает возможность для бесперебойной работы. Участие работника в принятии решения, которое имеет непосредственное отношение к его работе;
2) открытый стиль общения и объективность в составлении графика распределения работы;
3) компетентный контроль и организационная гибкость;
4) экономическая и иная награда, основанная на достижении и принципе объективности;
5) возможности для роста. Корпоративная культура, позволяющая заботится как о потребителе, так и о сотрудниках.
Эффективность работы персонала предприятия сферы сервиса определяется в первую очередь его производительностью. Стимулирование повышения производительности труда проводится на основании мотивации. На тип последней влияют такие факторы, как: состояние экономики, уровень жизни населения, образование, культурные традиции, системы трудовых отношений. В соответствии с типом мотивации (инструментарием, достижением, коллективным, комфортно - ориентированным, интеллектуальным) руководитель подбирает стимулы, с помощью которых влияет на действия работников.
Актуальность темы дипломного исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
1) постановка и решение проблемы повышения эффективности использования трудового и кадрового потенциала, учитывая процесс восстановления экономики от действий экономического кризиса, требует глубоких изменений в формах и методах управления и использования их на государственном и региональном,...
Эффективность работы персонала предприятия сферы сервиса определяется в первую очередь его производительностью. Стимулирование повышения производительности труда проводится на основании мотивации. На тип последней влияют такие факторы, как: состояние экономики, уровень жизни населения, образование, культурные традиции, системы трудовых отношений. В соответствии с типом мотивации (инструментарием, достижением, коллективным, комфортно - ориентированным, интеллектуальным) руководитель подбирает стимулы, с помощью которых влияет на действия работников.
Производительность считается общим показателем, который показывает эффективность использования ресурсов (труда, капитала, земли, материалов, энергии, информации и т.п.) при производстве различных товаров и услуг; отражает взаимосвязь между количеством и качеством производимых товаров или оказываемых услуг и ресурсами, затраченными на их производство; позволяет сопоставлять результаты производства на различных экономических уровнях.
Решая проблему роста производительности труда, нельзя пренебрегать значением социальных процессов, обеспечением минимальных гарантий в оплате труда и социальной защите, развитием образования, науки, обеспечения охраны здоровья, безопасности труда, повышением квалификации, постоянного профессионального обучения кадров.
Ключевой проблемой на предприятиях остается низкая мотивация к высокопроизводительному труду, к разработке рационализаторских предложений, изобретений.
Научно-технические, технологические и социально-экономические предпосылки роста производительности труда сегодня редко становятся предметом обсуждения социальных партнеров на различных экономических уровнях, недостаточно учитываются в коллективных трудовых соглашениях, хотя правовые основы для такого регулирования уже существуют.
Практический анализ использования кадрового потенциала предприятия выявил значительные недостатки в работе с кадрами, определенные недостаточной адекватностью организационной структуры...
Производительность считается общим показателем, который показывает эффективность использования ресурсов (труда, капитала, земли, материалов, энергии, информации и т.п.) при производстве различных товаров и услуг; отражает взаимосвязь между количеством и качеством производимых товаров или оказываемых услуг и ресурсами, затраченными на их производство; позволяет сопоставлять результаты производства на различных экономических уровнях.
Решая проблему роста производительности труда, нельзя пренебрегать значением социальных процессов, обеспечением минимальных гарантий в оплате труда и социальной защите, развитием образования, науки, обеспечения охраны здоровья, безопасности труда, повышением квалификации, постоянного профессионального обучения кадров.
Ключевой проблемой на предприятиях остается низкая мотивация к высокопроизводительному труду, к разработке рационализаторских предложений, изобретений.
Научно-технические, технологические и социально-экономические предпосылки роста производительности труда сегодня редко становятся предметом обсуждения социальных партнеров на различных экономических уровнях, недостаточно учитываются в коллективных трудовых соглашениях, хотя правовые основы для такого регулирования уже существуют.
Практический анализ использования кадрового потенциала предприятия выявил значительные недостатки в работе с кадрами, определенные недостаточной адекватностью организационной структуры...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.