Трудовые конфликты; особенности проявления на производстве

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В настоящее время усилился научный интерес к проблеме конфликта, что в немалой степени объясняется повышением общего уровня конфликтности современного общества. Формирование умений различать конфликты, стимулирующие развитие личности и общественных отношений, и конфликты, разрушающие коммуникацию, обеспечивает подготовку молодого поколения к самостоятельной жизни.
Проблема конфликтов в общем, и трудовых конфликтов, в частности, является неизменно актуальной. Конфликты на предприятиях России до сих пор не привлекали должного внимания ученых и исследовательских центров. Так, недостаток материальных благ, трансформация системы духовных ценностей, усиление социальной дифференциации, обострение чувства социальной справедливости являются источником возникновения различного рода конфликтов. В настоящее время наблюдается процесс взаимного усиления многочисленных конфликтов на уровне регионов, городов, районов, предприятий, учреждений, организаций и аккумулирования на этой основе совокупного конфликтного потенциала. Тем самым становится все более очевидной необходимость изучения процессов формирования и развития конфликтов, начиная с уровня предприятий.
Сложность понимания проблемы конфликтов заключается: во-первых, в разнообразии подходов ученых в осмыслении проблемы; во-вторых, в изменчивости самих общественных отношений и социальных процессов, в контексте которых возникают конфликты; в-третьих, в особенностях национально-культурной почвы, питающей социальные конфликты; в-четвертых, в сложности объяснения процессов зарождения и протекания конфликтов. В то же время, конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни российского общества.
Проблема изучения конфликта оставалась всегда актуальной в отечественной и зарубежной психологической науке. Психология конфликта сейчас, можно сказать, переживает свой расцвет, одновременно разрабатывается много концепций и теорий относительно сущности и причин, развития и значения...

Конфликт – это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что её интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. И две или несколько сторон готовы бороться за захват, подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов. В сущности, конфликт - это конкуренция в удовлетворении интересов, фактически, конфликт интересов.
Характерными признаками конфликтной ситуации в трудовых коллективах являются:
- факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке;
- резкое изменение отношения к работе (функциональным обязанностям);
- факты уклонения от выполнения указаний, распоряжений руководителя;
- обоюдное или одностороннее словесное или физическое оскорбление;
- замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц;
- формальная постановка работы по управлению персоналом;
- негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц.
Умение руководить конфликтом является решающим для менеджеров АО "Валсис". Конфликт вынуждает служащих АО "Валсис" интенсивно общаться друг с другом, узнавать друг друга немного больше. При этом члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. И наконец, люди оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободными от общества, находясь в нем.
Позитивными характеристиками конфликтов является то, что конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений, в процессе конструктивного решения конфликтных вопросов работники АО "Валсис" получают социальный опыт выхода из тяжелых ситуаций:
- конфликт помогает глубже оценить индивидуально-психологические особенности работников, которые участвуют в нем, их ценностные ориентации, мотивы;
- в результате решения конфликтных противоречий происходит разрядка психической напряженности, снижается интенсивность негативных эмоций;
- конфликт...