Разработка Вэб-сервисов на ОАО Минский комбинат силикатных изделий

В настоящее время большинство руководителей понимают, насколько важна база клиентов для успешного развития бизнеса, а также современный учет клиентов. На сегодняшний день достаточно программ для управления взаимоотношениями со своими клиентами, но наиболее современным и пер-спективным способом являются CRM сервисы по учету клиентов, используя возможности Интернета. Успешное развитие интернет-технологий во Все-мирной паутине дало толчок для развития таких сервисов, как online crm сис-темы.
На сегодняшний день Интернет – это не только место хранения доку-ментов с неизменным содержанием. Интернет дает пользователю возможно работать в режиме реального времени. Большинство сервисов прежде всего думаю о пользователе и приспосабливаются под его нужды, давая тем самым возможность в режиме онлайн вводить или получать те данные, которые ак-туальны для них в данный момент.
Происходит это с помощью так называемых CRM Вэб-сервисов (серви-сов online), которые значительно упростили жизнь тысячи людей. С помо-щью CRM сервисов в режиме реального времени можно осуществлять про-верку дисков, переводить текст с одного языка на другой, строить графики функций, вести учет клиентов, решать массу других задач. Теперь нет необ-ходимости устанавливать на свой компьютер дополнительное программное обеспечение. Все, что нужно – наличие Вэб-браузера и надежного доступа в Интернет. Все это объясняет растущую популярность Вэб-сервисов, а также их преимущества:
– не требуется выделение дискового пространства, покупки и инстал-ляции программы;
– не нужно вникать в пользовательский интерфейс: Вэб-интерфейс хо-рошо знаком каждому;
– нет необходимости в регулярном обновлении ПО: на сервисе всегда работает свежая версия.
Возвращаясь к наиболее важной для коммерческой деятельности темы, как клиентская база и ее ведение, современных онлайн сервисы являются весьма привлекательным и перспективным вариантом для большинства орга-низаций и предприятий, которые планируют увеличить эффективность своей...

1. Вэб-сервисы представляют собой мощный и эффективный инстру-мент в области организации и ведении электронного бизнеса, а также автома-тизации бизнес-процессов, связанных с его практической реализацией.
Передавая большой объем данных более эффективно и дешевле, чем ранее, Вэб-сервисы обеспечивают связь между приложениями, выполняемы-ми в любых удаленных местах. В результате между предприятиями и потре-бителями устанавливается быстрая, удобная и продуктивная связь.
Вэб-сервисы – это XML-приложения, осуществляющие связывание данных с программами, объектами, базами данных либо с деловыми опера-циями целиком.
2. В современных условиях для успешного развития бизнеса важное значение уделяется ведению базы данных клиентов, а также современный учет клиентов. Современным и перспективным способом для управления взаимоотношениями с клиентами являются CRM сервисы. В частности, Вэб-сервис «On-CRM» обладает такими преимуществами как:
– единая база клиентов: поддержка единой адресной книги для всего предприятия.
– обзор взаимодействий: история звонков, встреч, переговоров с клиен-тами и партнерами.
– сделки и продажи: планирование и учет продаж и платежей, контроль задолженностей.
– вспомнить в нужное время: «On-CRM» рассылает напоминания по электронной почте или SMS.
– мониторинг активности сотрудников: просмотр страницы активности каждого исполнителя.
– легкий Экспорт и Импорт: получение данных из CSV и Excel, вы-грузка в Excel.
Вэб-сервис «On-CRM» позволяет предприятиям повысить производи-тельность труда, увеличить доходы, сделать коммерческую деятельность бо-лее технологичной и интеллектуальной.
3. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Мин-ский комбинат силикатных изделий» показал, что в 2010 г. выручка от реали-зации увеличилась на 132,36%, а прибыль составила 88,17% от уровня 2009 года. Прибыль от реализации значительно уменьшилась в динамике за 2009-2010 гг. (на 282 млн. руб.), что произошло за счет того, что расходы на реали-зацию росли...