Сегментация в маркетинговой деятельности ООО Дюла-тур

1.1 Понятие и место сегментации в маркетинговой деятельности
Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса.
К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выде-ление которых и является основной целью сегментации рынка.
Целевой рынок – это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в от-ношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать.
Целевой сегмент – это однородная группа потребителей целево-го рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупатель-скими привычками по отношению к товару фирмы.
Таким образом, сегментация рынка – это деятельность по выяв-лению потенциальных групп потребителей конкретного товара пред-приятия.
Общая схема сегментации рынка представлена на рисунке. По-добная схема сегментации рынка носит общий характер и может быть применена при планировании различных направлений маркетинговой деятельности [1].

Актуальность темы. В настоящее время в туристской деятельно-сти насчитывается около 100 туристских фирм. Одна из крупных и самых развивающих компаний города Красноярска является «Дюла-тур». Уже 13 лет туристская фирма осуществляет отдых для своих клиентов. Для своих туристов они готовы придумать самые ориги-нальные туры, которые даже другие фирмы не смогут сделать.
Эта компания имеет огромный опыт в сфере туризма, а также является лидером на рынке. Для такой крупной компании не страшны конкуренты, так как они уверены всегда в своем успехе.
В компании работают молодые сотрудники, которые приносят новые идеи в фирму, что тоже немаловажно для развития турфирмы.
«ДЮЛА-ТУР» является членом туристических ассоциаций РАТА (Туристическая Ассоциация стран Азиатско-Тихоокеанского региона) и РСТ (Российский Союз Туриндустрии).
«ДЮЛА-ТУР» – постоянный медалист и дипломант всех тури-стических выставок «Енисей» с 1999 по 2005 годы, дипломант сто-личной выставки «Регионы России’99» и самой престижной туристи-ческой премии России «Хрустальный глобус-1999, 2000, 2001»! Мы активно участвуем не только в общественной жизни города Краснояр-ска, но и постоянно представляем туристический бизнес на междуна-родных выставках в Берлине, Лондоне, Москве.
26 сентября 2003 года туристическое агентство «ДЮЛА-ТУР» было награждено Национальной премией «Туристический Олимп» и названо лучшим туристическим агентством России.
"Дюла-тур" - дипломант самой престижной туристической пре-мии России «Хрустальный глобус – 1999, 2000, 2001».
- "Дюла-тур" - дипломант столичной выставки «Регионы Рос-сии’99».
Цель курсовой работы заключается в изучении методов сегментиро-вания.
Задачи:
1.провести анализ и оценку методов сегментирования.
2. провести анализ туристской фирмы.
Объект исследования: туристская фирма «Дюла- тур».

На основе анализа всей курсовой, можно сделать следующие выводы:
В первом разделе рассматривается сегментация рынка, которое является одним из главных направлений в маркетинге. Сегментация рынка позволяет аккумулировать средства предприятия на определен-ном направлении своего бизнеса.
Во втором разделе описаны основные виды сегмента, такие как:
- демографическая
- географическая
- психографическая
- поведенческая
- дескрипторная
На основании этих видов сегментации можно определить, какие сегменты выделяет для себя туристская фирма.
В третьем разделе были выделены основные методы сегмента-ции, такие как:
- кластерный метод (кластеры потребителей формируются объе-динением в группу тех, кто дает сходные ответы на заданные вопро-сы. Покупатели могут быть объединены в кластер, если они имеют сходный возраст, доход, привычки и.т.д);
- метод «a priory» (этот метод используют в тех случаях, когда сегментирование не является частью текущего исследования, а служит вспомогательным базисом при решении других маркетинговых задач);
- метод «post hoc» (метод подразумевает неопределенность при-знаков сегментирования и сущности самих сегментов, а также прове-дение опроса).
В четвертом разделе рассматриваются основные критерии сег-ментации:
- региональные критерии (расположение региона, численность и плотность населения, транспортная сеть, климат, доступность СМИ, динамика развития региона);
- демографические критерии (возрастная категория, уровень об-разования, мобильность, дифференциация доходов, профессия, се-мейное положение);
- жизненный стиль (социальные группы, степень использования товара, опыт использования, приверженность торговой марки, типы личности, отношение к фирме, мотивы совершения покупки, важность покупки).
Эти критерии позволяют туристской фирме определить основ-ные моменты для продажи своего тура.
В последнем разделе описывается туристская фирма «Дюла-тур», которая уже 13 лет функционирует на туристском рынке. Фирма выделяет следующие...