Отчет по практике

Прибытие на практику, составление календарного плана практики, знакомство с учредительными документами организации (уставом), изучение истории развития предприятия.
Изучение контрагентов, партнеров турфирмы, знакомство с прайсом и ассортиментом услуг
Изучение организационной структуры турфирмы, изучение штатного расписания, положений об отделах и подразделениях турфирмы
Изучение должностных инструкций персонала, динамики численности персонала
Изучение практики обслуживания клиентов турфирмы, изучение технического оснащения рабочего менеджера по туризму
Изучение функции и практика работы в компьютерной системе бронирования Galileo (внесение данных, обработка заявок).

Изучение функций и практика работы в компьютерной системе бронирования Gabriel (внесение данных, обработка заявок).
Изучение функций и практика работы в специализированном программном продукте для турфирм, который называется Vоyаgе Оffiсе Prо
Изучений таких функций программы Vоyаgе Оffiсе Prо, как
- Описание: маршрутов, отелей, предоставляемых услуги т. д.
- Ведение баз данных фирм: полный учет информации о партнерах или клиентах (анкеты, договоры, заявки туристов, реквизиты партнеров и т. д.).
- Калькуляция туров: производится с учетом всех нюансов (сезонных скидок, доплат, особых условий и т. д.).
- Получение аналитических отчетов о работе фирмы: заполняемость и прибыльность рейсов, направлений и т. д.; общая прибыльность работы фирмы.

Изучение технологии обслуживания клиентов, заполнение необходимой туристкой документации
Работы по распечатке, ксерокопированию туристкой документации

1. Общая характеристика организации, где проходила практика, анализ ее деятельности
ООО «Меридиан» было зарегистрировано 10 февраля 2003 года. Общество является юридическим лицом, имеет имущество на праве собственности, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета.
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Меридиан».
Организационно-правовая форма ООО «Меридиан» - Общество с ограниченной ответственностью.

Список литературы
1. Гражданский кодекс РФ (части 1,2,3) (официальный текст по состоянию на 1 января 2009) // СПС «Гарант», 2010
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007г. N12-ФЗ) // СПС «Гарант», 2010
3. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от 23 ноября 2009 г.) // СПС «Гарант», 2010
4. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ (ред.от ред. от 27.12.2009) // СПС «Гарант», 2010
5. Аванесова ГА. Сервисная деятельность- М.: Аспект Пресс, 2007.-250 с.
6. Азар В.И. Экономика и организация туризма-М.:Наука, 2008.-317 с.
7. Александрова А.Ю. Международный туризм-М.:Сфера, 2007.-380 с.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма- М.: Финансы и статистика, 2007-417 с.
9. Бекетова О.Н. Бизнес-план. - М.: Альфа-Пресс, 2007.-170 с.
10. Бизнес-планирование. Учебник для вузов / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Ю. Муртузалиева. - М.: Наука, 2008.-384 с.
11. Биржаков М.Б. Введение в туризм-СПб.:Высшая школа, 2008.-510 с.
12. Блохин Ю. И. Концепция социально-экономической модели развития туризма в крупном туристском центре или регионе. –СПб: Нева, 2007.-360 с.
13. Буров В.П. Бизнес-план фирмы. - М.: Инфра-М, 2008.-310 с.
14. Воскресенский В.Ю. Международный туризм и основы туристического страноведения- М.: МосГу, 2007-511 с.
15. Головань С.И. Бизнес-планирование.- М.: Феникс, 2008.-170 с.
16. Грибалев Н.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению / Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. - СПб.: Нева, 2009.-371 с.
17. Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме. Краснодар: КубГУ, 2007.-417 с.
18. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок- М.: Финансы и статистика, 2007-420 с.
19. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой- М.: Финансы и статистика, 2007-139 с....