Коммуникации в организации

Задача теории организации состоит в том, чтобы определить на какие законы, закономерности следует опираться, чтобы из отдельных элементов получить новую жизнеспособную и эффективную организацию как систему. Этот новый методический прием и формируется как закон единства анализа и синтеза. Его суть в следующем: процессы дифференциации, декомпозиции, дробления и другие в организации и ее структуре необходимо «дополнять» противоположными процессами, заключающимися в лучшем соединении, композиции и интеграции частей в целостную, более эффективную организацию или ее структуру как единую систему.
Особое значение применение закона единства анализа и синтеза имеет для коммуникативного менеджмента.
Актуальность выбранной для настоящего исследования темы обусловлена рядом обстоятельств.
Во первых, коммуникации в системе управления зачастую занимают 90% времени менеджера и эффективность их в значительной степени обуславливает эффективность самого управленческого труда.
Во вторых следует отметить, что, несмотря на обилие литературы по менеджменту в целом и по управлению связями с общественностью в частности, практически нет публикаций о формах и методах работы по установлению эффективных отношений между менеджерами и публикой, по управлению коммуникационными процессами, происходящими во взаимоотношениях структур управления и широкой общественностью.
Обозначенные выше обстоятельства определили цель настоящего исследования – изучение особенностей внутрифирменных деловых коммуникаций в организации.
В этой связи задачами работы являются следующие:
1. Изучение теоретических основы системного исследования деловых коммуникаций;
2. Анализ системы деловых коммуникаций в компании ИНКОМ с применением закона единства анализа и синтеза;
3. Разработка предложений по совершенствованию системы внутрифирменных коммуникаций для рассматриваемой компании.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы.

Подводя итоги работе, выделим:
Коммуникационный менеджмент – это научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии.
Процессы управления информационными потоками подразделяются на два уровня: «внешние» - связи с общественностью, с клиентами, инвесторами, конкурентами, с органами государственного и межгосударственного управления, с общественно-политическими движениями, и «внутренние» - это связи с персоналом фирм, предприятий.
По мере продвижения информация воздействует на людей. Но в не меньшей мере и люди воздействуют друг на друга: одних она обучает, другие учатся от других; одних - развлекает, других – разочаровывает и т.д.
В процессе коммуникации возникает множество коллизий в достижении взаимопонимания между источником сообщения и его адресатом, поскольку в каналах информации имеются не только т.н. помехи, шумы, но и сильное влияние воздействующих факторов - отношений людей друг с другом. Поскольку в основе и содержании коммуникационного процесса находится человек, то эти процессы не могут быть не управляемые.
Объектом исследования в настоящей работе является модель коммуникации в многофункциональной корпорации.
В самом широком смысле понятие "корпорация" означает объединение, союз, общество, а также совокупность лиц (физических и юридических), объединившихся для какой-либо цели.
. В такой многофункциональной корпорации чрезвычайно запутаны как внутренние коммуникации между бизнес-единицами, так и внешние коммуникации с партнерами и клиентами корпорации.
Коммуникации должны быть по-возможности хорошо усовершенствованы для обеспечения успеха стратегии, особенно если стратегический менеджер зависит от других менеджеров, находящихся вне пределов его/ее управления.
Все корпорации имеют свои средства коммуникации, как формальные, так и неформальные, но они могут не удовлетворять специфическим целям осуществляемой стратегии....