Особенности профессионального общения руководителя с персоналом

В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности. Руководитель должен понимать, что чем лучше у него сложатся отношения с подчинёнными, тем эффективнее будет производство, а основной характеристикой отношений между руководителем и подчинённым является их непосредственное общение. Поэтому этика делового общения в управлении является основополагающей.
Актуальность изучения данной проблемы обусловлено тем, что на современном этапе необходимо проанализировать особенности профессионального общения руководителя с персоналом и обосновать тактику и приемы эффективной организации делового общения в системе «руководитель-подчиненный». Этим обоснован выбор темы нашего исследования: «Особенности профессионального общения руководителя с персоналом».
Цель исследования - проанализировать особенности профессионального общения руководителя с персоналом.
Задачи исследования:
1.Обосновать подходы к изучению сущности и структуры профессионального общения руководителя с персоналом в теории и практике управления.
2. Определить виды и функции делового общения в системе «руководитель-подчиненный».
3. Проанализировать организацию системы коммуникации в процессе управления и тактику общения руководителя с персоналом.
4. Изучить вербальные и невербальные приемы общения руководителя с персоналом.
Теоретической базой исследования стали труды Андреевой Г.М., Зигерта В, Станкина М. И., Сухарева В. и др.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 2002.
2. Дворецкая Г.В., Махнарылов В.П. Социология труда. - К.: Выща шк., 2000.
3. Зигерт В., Ланг Н. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2000.
4. Карнеги Дейл. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1999.
5. Красовский Ю.Д. «Организационное поведение», Москва, изд. «Юнити», 2001.
6. Курс практической психологии / Автор-сост. Р.Р.Кашапов. - Ижевск.: Изд-во Удм.ун-та, 2001.
7. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации. // Упр. перс. – 2000. - № 7(49). – С. 123-128.
8. Морозов А.Д. «Деловая психология» - М., 2004
9. Потеряхин А.Л. «Психология управления», Киев, 1999.
10. Рихтер X., Халле X. Опыт успешного руководства. - М.: Экономика, 2001.
11. Сабат В.П. «Бизнес-этикет» - М, 2003
12. Себотин Н.А. и др. Социология труда. - Харьков: Основа. 2000.
13. Станкин М.И. Психология управления. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000.
14. Сухарев В. Этика и психология делового человека. - М.: Гранд, 2001.
15. Томпсон Л.П., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2000.
16. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. - М.: Про-гресс, 2003.
17. Шепель В.М. Секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, 2004.