Отчет по экономической практике и практике менеджмента в Управляющей компании

Организационная структура ООО «УК «Труд-Сервис» принадлежит к самому распространенному типу - линейно-функциональному (см.рисунок 1.1). Вся полнота власти принад¬лежит линейному руководителю - директору. Ему при разработке конкретных во¬просов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогают функ¬циональные работники
За период с 2009 по 2011 годы прослеживается увеличение количества персо¬нала. Это связано с улучшением существующей системы управления персонала (мо¬тивация труда персонала, увеличение заработной платы, улучшение внутриоргани¬зационной атмосферы) и осваивания нового сектора рынка по предоставлению услуг.
В 2009 году предприятие являлось убыточным из-за малого количества квадратных метров обслуживаемого жилья и изначально заниженных тарифов на обслуживание. В 2010 году за счет повышения тарифов и формирования крупного жилищного фонда предприятие становится рентабельным.
В текущем году за счет увеличения объема жилищного фонда поступления денежных средств возросли, что позволяет говорить о положительной динамике развития предприятия.
Как отмечалось выше, предприятие может успешно работать только при нали¬чии рациональной системы управления. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить не¬которые вопросы:
- небольшая текучесть персонала;
- отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотива¬ции персонала;
- не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непо¬средственного и должного контроля за персоналом;
- отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество ра¬боты);
- отсутствие отдела маркетинга (не значительный недостаток в связи с отсут¬ствием конкурентной обстановки в явном виде);

Местом прохождения моей производственной практики является ООО «Управляющая компания «Труд-Сервис».
Срок прохождения практики: с 31.10.11 по 2.12.11.
Находилась на предприятии в качестве помощника исполнительного дирек¬тора.
Управляющая компания «Труд-Сервис» занимается профессиональным управлением и технической эксплуатацией многоквартирных домов в г. Иркутске с 2009 года.
Приоритетными направлениями деятельности компании являются:
- постоянное повышение качества предоставляемых услуг по обслуживанию многоквартирных домов;
- обеспечение жителей свободным доступом к информации об услугах и тари¬фах, условиях и правилах оплаты;
- создание системы обратной связи для жителей обслуживаемых домов и свое¬временное реагирование на запросы;
- использование труда исключительно квалифицированных специалистов;
- постоянная модернизация деятельности - использование современных техно¬логий, материалов, повышение профессионального уровня персонала.
Функции организации:
А. Управление многоквартирными домами, а именно:
1) организация деятельности по управлению многоквартирным домом;
2) договорно-правовая деятельность;
3) финансово-экономическая деятельность;
4) технический контроль и планирование;
5) работа с собственниками помещений в многоквартирном доме, прожи¬вающими в многоквартирном доме;
6) организация и обеспечение круглосуточного аварийно-диспетчер¬ского обслуживания многоквартирного дома;
7) исполнение поручений собственников помещений в многоквартирном доме, принятых на общих собраниях и иная деятельность, связанная с управлением многоквартирным домом.
Б. Содержание общего имущества в многоквартирных домах, включает в себя:
1) техническое обслуживание;
2) уборка лестничных клеток;
3) уборка придомовой территории;
4) сбор и вывоз твердых бытовых отходов.
В. Текущий ремонт многоквартирных домов.
Объектом исследования в данной работе является ООО «УК «Труд-Сервис». Предметом – система управления предприятием.
Цель практики –...

В отчете сделана попытка наиболее полно и всесторонне раскрыть систему управления персоналом ООО «УК «Труд-Сервис», выделить недостатки организа¬ции и предложить варианты к совершенствованию данной системы. Разработаны предложения по совершенствованию сложившейся системы управления персона¬лом.
Предприятие может успешно работать только при наличии рациональной сис¬темы управления. Для этого после анализа деятельности организации необходимо внести некоторые изменения. Существующая система управления должна претер¬петь изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некото¬рые вопросы: небольшая текучесть персонала; отсутствие качественного выполне¬ния услуг в связи с отсутствием мотивации персонала; не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля за персоналом; отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы); отсутствие отдела маркетинга (не значительный недостаток в связи с от¬сутствием конкурентной обстановки в явном виде). Все выявленные недостатки ак¬туальны при действии фирмы на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынке предоставления услуг. Этой проблемой явля¬ется отсутствие мотивации персонала.
В данную систему управления должна быть введена система мотивации пер¬сонала путем повышения заработной платы за счет выхода на новые рынки предос¬тавления услуг, и как следствие увеличение объема предоставляемых услуг и введе¬ние премий и поощрений в конце года за высокие показатели работы, что приведет к уменьшению, а возможно и к прекращению текучести кадров. У персонала поя¬виться стимул для выполнения качественной работы в срок, а возможно и прежде¬временное окончание работ. Впоследствии этот шаг может привлечь внимание вы¬сококвалифицированного персонала к данной организации с последующим их тру¬доустройством, что приведет к повышению качества работ и...