Технология управления конфликтами

Фундаментальная идея современного подхода к управлению конфликтами сводится к тому, что конфликт, может быть, управляем, причем таким образом, что исход будет иметь конструктивный характер. В западных странах совершенствование управления конфликтами предполагается через создание институциональных механизмов (законодательных, исполнительных, консультативных служб) и распространение идей общественного согласия, социального партнерства. Отечественные исследователи полагают, что, прежде всего, следует сделать конфликт легитимным и создать систему сдержек и противовесов в законодательной и исполнительной сфере. Однако надежды на создание эффективных универсальных технологий пока не оправдываются. В России меры по профилактике конфликтов пока ограничиваются общими рекомендациями по оптимизации функционирования организации, поведению участников взаимодействия. Ввиду всего этого изучение технологий управления конфликтами представляется нам весьма актуальным.
Проблемы конфликтов и конфликтных ситуаций интересовали всегда ученых, философов, общественных деятелей. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль конфликтов в жизни обществ.
Начало современным теориям конфликта положили исследования ряда немецких, австрийских и американских социологов, выполненные в конце XIX-начале XX веков: Г.Зиммеля, Л.Гумпловича, К.Маркса, Д.Смолла, У.Самнера и др. Рассмотрение конфликта как нормы социальных отношений было проведено в работах Л.Козера, К.Болдинга, Дж. Бернарда и других. Попытка создания единой теории конфликтов с применением математического аппарата была предпринята и в нашей стране – В.В.Дружининым и Д.С.Конторовым.
Объектом исследования в данной работе являются все виды конфликтов, предметом – технологии управления ими.
Цель исследования состоит в изучении технологий управления конфликтами в современных условиях для разработки рекомендаций по снижению конфликтности в целом.
В соответствии с поставленной целью нами определены следующие исследовательские...

В настоящее время в России социальная работа как профессиональный вид деятельности находится в процессе становления, на первоначальном этапе своего формирования и развития.
Социальная работа как учебная дисциплина привлекает и использует знания других наук о человеке и обществе. В тоже время, обладая как теоретической, так, и практической направленностью, она дает богатый практический опыт, информационный материал для общественных наук.
Практика нескольких лет преподавания социальной работы в российских учебных заведениях различного уровня показала значимость для подготовки специалистов знаний в области теории конфликтов и овладению будущими социальными работниками технологий их уровня. Теория конфликтов и технологии урегулирования конфликтов позволяют получить новые, отличные от прошлых идеологических установок базисные знания в области социальных отношений. Прежде всего, освоение методов завершения и разрешения конфликтов посредством применения моделей управления развитием конфликта.
Использование методов оптимизации конфликтов дает во многих ситуациях эффективные результаты, позволяет перевести конфликты с деструктивного пути развития в конструктивный. Практика социальной работы свидетельствует, что разрешение конфликтов является неотъемлемой составной частью деятельности специалиста. Поэтому овладение знаниями в области конфликтология позволяет достигать хорошего уровня результативности для непосредственной практической деятельности.