Трудовая деятельность менеджера в магазине компьютерной техники на основе функционально-стоимостного анализа

Менеджер – это сотрудник организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения по функциональному взаимодействию в процессе достижения целей.
Менеджер работает в сфере управления, его труд – управленческий. Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственно-творческий характер этого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, организация совместной деятельности – это главный смысл труда управленческого персонала.
Целью курсового проекта является самостоятельное проведение функционально – стоимостного анализа трудовой деятельности менеджера в магазине компьютерной техники.
Целью анализа, проводимого в данной работе, является выявление узких мест в трудовой деятельности менеджера в магазине компьютерной техники, нахождение оптимумов по оплате труда и энергозатратной частью работы (имеется ввиду прежде всего затрата людских и интеллектуальных ресурсов), формулирование стратегий совершенствования организационной структуры рабочего процесса менеджера, повышение качества выполняемых функций, рационализация взаимосвязей с другими отделами и сотрудниками магазина. Будут также даны рекомендации в отношении технического и информационного обеспечения данного сотрудника и рекомендации по снижению затрат на выполнение тех или иных функций.
Менеджер и его функции был выбран в качестве анализируемого объекта потому, что его деятельность является практически определяющей в общем процессе функционирования магазина «КомпиСервис».

Цель применения методики ФСА - точное определение себестоимости оказываемых услуг. Результатом построения ФСА-модели является “прозрачная” структура фирмы, что мы и получили и всех его производственных процессов в деталях. Точно определяется не только себестоимость услуги, но и каждой отдельной операции. На этой основе возможен целый спектр управленческих решений: коррекция тарифной политики фирмы, отказ от некоторых функций или передача их в другие подразделения, определение приоритетных направлений клиентской политики, изменения в штате.
В случае с магазином «КомпиСервис» необходимо, во-первых, повысить профессиональный уровень продавцов, проводить с ними, например, на тренинги. Психологически им требуется повышение собственной самооценки, культуры поведения, для общения с покупателями. Это достигается путем стимулирования его деятельности, конструктивной критикой и системой поощрений.
Руководству необходимо обратить пристальное внимание на сам процесс документооборота в магазине, который, несмотря на то, что является частным предприятием, не автоматизирован. Это может быть связано «экономией» средств руководством, хотя фактически денежные средства расходуются на другие цели, и никакой экономии от этого нет.
Поэтому необходимо приобрести программное обеспечение для автоматизирования процессов учета.
Стимулом к проведению некоторых реорганизационных процессов, как это не странно послужило проведение фукционально-стоимостного анализа, который наглядно отражает всю динамику развития компании.