Как вызвать симпатию у собеседника

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим.
Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание.
В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.
В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения должное внимание. Целью данной курсовой работы является рассмотрение наиболее важных аспектов психологии делового общения, а также практические рекомендации по их применению.

1. Марищук В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. – СПб.: Изд. дом «Сентябрь», 2001. – 259 с.
2. Большой толковый словарь русского языка / Под ред. Д.Н. Ушакова. М., 2004.
3. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактика русской речи: Моногр. / О.С. Иссерс. – М., 2006.
4. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. М., 2001.
5. Макаров М.Л. Основы теории дискурса: Моногр. / М.Л. Макаров. М., 2003.
6. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха.— М.: «Дело ЛТД», 2008.
7. Власова Н. И. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. Ч. 1,- М.: ИНФРА-М; ЭКОР, 2005.
8. Энкельман Н. Преуспевать с радостью: Сб. ст.—М.: СП «Интерэксгюрт»; Экономика, 2010.
9. Джен Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в миребизнеса: Пер. с анг. — М.: Джон Уайли знд Санз, 2007.
10. Гозман Л. Психология эмоциональных отношений. М., 2007.
11. Абалакина М. А. Изучение межличностного восприятия в добрачной паре//Методы исследования межличностного восприятия. М., 2004.
12. Гозман Л. Я, Алешина Ю. Е. Шкалы любви и симпатии// //Методические программы и методики исследований брака и семьи. М-, 2007.
13. Андреева Г.А. Социальная психология. М, 2005
14. Алешина Ю. Е., Волович А. С. Проблемы усвоения ролей мужчины и женщины // Вопросы психологии. - 2001. - №4.
15. Шадриков В.Д. Введение в общую психологию: эмоции и чувства. М., Логос, 2002.
16. Гозман Л.Я., Ажгихина Н.И. Психология симпатий. — М., 2008.
17. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека - М., 2003.
18.Симонов П.В. Теория отражения и психоотрицания эмоций - М., 2009.
19. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии - М., 2008.
20. Немов Р.С. Основы общей психологии - М.: Владос, 2007
21. Шадриков В.Д. Введение в общую психологию: эмоции и чувства - М., Логос, 2008.
22. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. - М.: Педагогическое общество России, 2004.
23. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2009.
24. Шингаров Г.К. Эмоции и...