Исследование и разработка модели предприятия как объекта управления (Диагностика предприятия на модели AS IS)

2.1 Краткая характеристика предприятия
Предприятие ООО "РемТехАвто" осуществляет оказание услуг по техническому обслуживанию автомобилей. В настоящее время доля автосервиса на региональном рынке составляет 5%. Стратегия развития предприятия предполагает увеличение доли на региональном рынке до 20% за два года и расширение сети в другие регионы России.
Одним из системообразующих факторов, влияющих на оказание услуг является скорость и качество технического обслуживания автомобилей клиентов.
Проект не будет:
• Проект не будет рассматривать процессы работы с постоянными клиентами;
• Проект не будет учитывать процесс удаленного приема заказа (проводится только в офисе фирмы);
• Проект не будет автоматически формировать отчетность.
Проект будет:
• Проект будет внешним, поскольку в данной задаче производится оказание услуг клиенту, который обращается в наш автосервис;
• Проект будет предназначен для сотрудников автосервиса;
• Проект предназначен для следующих действий: сокращение количества ручного труда, упрощение и увеличение эффективности работы персонала;
• Проект заметно повысит быстродействие системы автоматизации, а также позволит вести учет в единой информационной базе;