Формирование благоприятного имиджа средства размещения туристов

Исходя из этого, определим следующие задачи:
 определить сущность и основные элементы имиджа организации;
 охарактеризовать практику формирования и оценки корпоративного имиджа в современных условиях;
 провести общую характеристику гостиницы «Crown Plaza»;
 оценить корпоративный имидж гостиницы «Crown Plaza»;
 проанализировать методы совершенствования имиджа средства размещения туристов на примере гостиница «Crown Plaza».
Объектом исследования является практика формирования благоприятного имиджа средства размещения на примере «Crown Plaza».
Предмет исследования - процесс формирования корпоративного имиджа организации, включая его содержание, методы, практические результаты реализации.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав с подразделами, заключения и списка литературы.

Из проведенного исследования, можно сделать такие выводы.
Имидж – это общее впечатление, которое создается у людей о том или ином человеке, фирме или компании. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности.
Создать положительный и привлекательный собственный имидж - значит работать не только на повышение личного статуса, но и на общую эффективность организации. Поэтому, формируя собственный имидж, руководитель формирует имидж всей организации. Положительный имидж, который ведет к эмоциональным реакциям доверия и, нередко, симпатии, может способствовать более быстрому процессу создания общих интересов и мотивировать других как можно продуктивнее. Кроме того, при всех других ситуативных условиях положительный имидж дает больше гарантий для осуществления сотрудничества, чем конфронтации.