Психологические условия конструктивного разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными

"Конфликт явление социальное, рождаемое самой природой общественной жизни. Конфликтные ситуации неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и человека. Социальные противоречия являются формой проявления реальных общественных отношений, их сложная система создает предпосылки возникновения разного рода конфликтов, специфичных, как и по содержанию, так и по способу разрешения.
Проблема отношений в среде руководителей и подчиненных весьма актуальна для нашего времени, ее изучением занимается и социальная психология, и психология управления, и конфликтология. Конфликты, возникающие в процессе трудовой деятельности, не относятся к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе своего жизненного опыта и здравого смысла, эффективное управление конфликтами происходит на основе научных знаний, когда есть понимание истинных причин его возникновения и знание закономерностей его развития и завершения.
Цель работы: на основе социально-психологических и конфликтологических знаний разработать эффективную программу по созданию условий для конструктивного разрешения конфликтов в среде руководитель – подчиненные.
Задачи исследования:
 Изучить проблему конфликтных отношений между руководителем и подчиненными в социально-психологических и конфликтологических исследованиях.
 Раскрыть психологическую сущность, структуру и функции конфликта, причины возникновения конфликтов между руководителями и подчиненными, а также условия их конструктивного разрешения.
 Разработать диагностическую программу по выявлению конфликтных отношений.
 Опираясь на результаты практического исследования, определить условия и разработать программу по конструктивному разрешению конфликтов между руководителем и подчиненными.
Объект исследования: конфликтные отношения между руководителем и подчиненными.
Предмет исследования: психологические условия конструктивного разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными.
Гипотеза: повышение...

"Цель нашей работы состояла в том, чтобы на основе социально-психологических и конфликтологических знаний разработать эффективную программу по созданию условий для конструктивного разрешения конфликтов в среде руководитель – подчиненные.
Объектом исследования выступали: конфликтные отношения между руководителем и подчиненными.
Предмет исследования: психологические условия конструктивного разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными.
Гипотеза исследования: повышение социально-психологической компетентности участников трудового процесса создает психологические условия конструктивного разрешения возникающих в процессе деятельности конфликтов по вертикали.
На различных этапах исследовательской работы, использовались методы теоретического анализа (изучение социально-психологической, конфликтологической, психолого-педагогической научной и методической литературы), неэкспериментальные диагностические методы (метод беседы, метод изучения документов, метод картографирования конфликта, метод наблюдения), диагностические методики: опросник К. Томаса, адаптированный Н.В. Гришиной для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению и «Социометрический модульный тест межличностных конфликтов» А.Я. Анцупова.
Научно-теоретический анализ по данной проблеме показал, что в жизни любого коллектива нередко наблюдаются социально-психологические явления, которые называют конфликтами.
Конфликт – это такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством в различных формах его проявления. Чаще всего конфликтная ситуация воспринимается как сбой в работе организации. Конфликты отрывают людей от дела, мешают нормальному функционированию коллектива. Но в зависимости от того, как управлять конфликтом, он может быть и конструктивным и деструктивным, может разрушать отношения, а может создавать более глубокий уровень доверия в организации.
Для минимизации конфликтов, их негативных последствий и управления ими необходимы четко...