Моделирование бизнес-процессов.На примере туристической фирмы «CORAL TRAVEL»

Понятие «моделирование бизнес-процессов» пришло в быт большинства аналитиков одновременно с появлением на рынке сложных программных продуктов, предназначенных для комплексной автоматизации управления предприятием.
Подобные системы всегда подразумевают проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании. Результатом этого обследование является экспертное заключение, в котором отдельными пунктами выносятся рекомендации по устранению «узких мест» в управлении деятельностью.
На основании этого заключения, непосредственно перед проектом внедрения системы автоматизации, проводится так называемая реорганизация бизнес-процессов, иногда достаточно серьезная и болезненная для компании. Это и естественно, сложившийся годами коллектив всегда сложно заставить «думать по-новому». Подобные комплексные обследования предприятий всегда являются сложными и существенно отличающимися от случая к случаю задачами.
Для решения подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо обкатанные методологии и стандарты. К таким стандартам относятся методологии семейства IDEF. С их помощью можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными. Среди многообразия поисков путей развития рынка, средств производства, новых направлений деятельности коммерческо-посреднических организаций и предприятий вызывают значительный интерес научные исследования и практические новации, объединяемые понятием логистики. В течение последних лет бурно развиваются основанные на информатике новые логистические технологии. Информационные системы занимают в этих технологиях центральное положение.
Целью контрольной работы является моделирование бизнес процессов для туристической фирмы. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• Изучить предметную...

В результате выполнения курсового проекта были достигнута поставленная цель. Спроектирована информационная деятельность туристической фирмы. При достижении поставленной цели были решены ниже следующие задачи:
. Была детально изучена деятельность тур фирмы «CORAL TRAVEL»
. Построена информационная модель деятельности предприятия ” как есть” (AS-IS)
. Построена модель деятельности «как должно быть» (TO-BE)
. Сформировано техническое задание на создание автоматизированной информационной системы.
По результатам выполненной работы можно сделать следующие выводы:
Разработанные модели бизнес - процесса туристической фирмы, могут быть использованы для дальнейшего проектирования АИС. Результаты курсового проекта являются практически значимыми, и в дальнейшем могут быть использованы в деятельности CORAL TRAVEL.