Правила этикета в деятельности руководителя

Общепринятый этикет предусматривает, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, но цивилизованному руководителю не рекомендуется дожидаться, пока с ним поздоровается младший по возрасту или занимаемому положению партнер. Следует поприветствовать собеседника первым.
Если женщина первой поприветствовала мужчину, то для него это должно означать знак особого уважения. Мужчина снимает шляпу и перчатку, приветствуя женщину на улице. Приветствуя кого-либо на расстоянии, мужчина делает лёгкий поклон и прикасается рукой к шляпе либо слегка ее приподнимает. Это правило не распространяется на иные головные уборы — зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет. Во всех случаях для женщин это необязательно. Если женщина все-таки снимает перчатку — это знак особого уважения. По отношению к женщинам и мужчинам пожилого возраста это должно быть нормой. В момент приветствия во рту не должно быть сигареты, нельзя держать руку в кармане. Женщины слегка наклоняют голову и отвечают на приветствие улыбкой, они могут не вынимать руки из карманов пальто, жакета [5, c. 178].
Обмениваться рукопожатиями при встрече мужчинам рекомендуется всегда, женщинам — по обоюдному согласию. Когда мужчину представляют женщине, руку первой предлагает женщина. Тот же приоритет принадлежит и более пожилым людям, и старшим по иерархии: старшая по возрасту женщина протягивает первой руку младшей, женщина — мужчине, руководитель — подчиненному.
Женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на улице, это делают только в помещении. В России принято целовать руку лишь замужней женщине, а целуя руку женщине, не следует поднимать ее слишком высоко, необходимо наклониться мужчине. Мужчины, здороваясь друг с другом, могут не снимать перчатки. Но если один снял, должен снять и другой. На улице первым кланяется проходящий мужчина стоящему. При рукопожатиях не нужно слишком крепко жать руку приветствуемого лица. Это правило особенно надо...

Правила этикета регулируют общественные взаимоотношения и устанавливают нормы поведения в обществе. Однако деловая сфера отношений является более строгой, чем гражданская, поэтому правила делового этикета представляют собой более строгие нормы общения. А руководитель как лицо компании в первую очередь должен соблюдать данные правила, чтобы быть примером для подчинённых.
Актуальность изучения проблемы определений, изучений и соблюде-ний правил этикета становится всё более важной с каждым годом, так как уходят в прошлое советские, авторитарные методы управления и отношения в коллективах, а соблюдение правил этикета способствует более успешному развитию компании и более быстрому и качественному достижению целей. Всё больше расширяется внешнеэкономическая деятельность предприятий, поэтому важно также изучать общемировые тенденции развития и совершенствования этикета, чтобы поддерживать имидж компании и страны перед партнерами.
Цель курсовой работы: выявить правила этикета, необходимые для применения в деятельности руководителя.
Задачи курсовой работы: 1. Определить теоретическую базу проблематики правил этикета в деятельности руководителя.
2. Выявить существующие правила этикета в деятельности руководи-теля.
3. Определить пути улучшения соблюдения правил этикета руководителями, а также особенности международных правил делового этикета.
Объект исследования: правила этикета в деятельности руководителя.
Предмет исследования: содержание и мировые тенденции развития правил этикета руководителя.
В процессе исследования были использованы такие методы как синтеза, анализа, сопоставления, системного анализа.
Исследованием данной тематики занимались такие ученые как Ф. А. Кузин в сфере культуры делового общения, А.Я. Кибанов в сфере управления персоналом организации, М.А. Измайлова – порядком ведения делового общения, И.В. Мишурова в сфере корпоративного управления, Л.С. Лихачева непосредственно занималась изучением этикета, Г.Н. Смирнов изучал этику деловых...

Человек является социальным существом, поэтому для эффективной и верной коммуникации с другими представителями общества существуют нормы поведения и общения.
Этикет представляет собой совокупность моральных и нравственных норм и правил общения и поведения социальной группы. В деловой сфере деятельности человека можно выделить такие виды этикета как профессио-нальный, корпоративный и этикет делового общения.
Этикет руководящей деятельности также подразумевает необходимое владение навыками риторики, то есть навыками построения, подготовки и доведения до слушателей публичного выступления в различных формах.
Внешний облик руководителя – это важный шаг для успешного руководства подчиненными, поскольку он говорит о статусности, компетентности, степени надежности руководителя.
Правила этикета руководителя также должны регламентировать ведение деловой беседы, то есть процесс общения с использованием вербальных и невербальных связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности организации.
Руководители, сталкивающиеся в своей деятельности с иностранными партнерами, должны владеть правилами общепринятого, международного и дипломатического этикета. Функции дипломатов по проведению официальных мероприятий, участию в церемониях реализуются в соответствии с дипломатическим протоколом.
В процессе ведения деловых переговоров, руководителями зачастую допускается речевая безграмотность, что влияет на снижение результативности переговоров, реализации своего потенциала и имиджа компании в целом.
Этикетом предусмотрены правила и порядок обмена подарками, а также допустимые цвета подарков.
В пределах организации имеет место служебная этика – нормы слу-жебного общения. В деловом разговоре между руководителем и подчинен-ным этикетом предусмотрено соблюдение служебной субординации. Правила этики руководителя подразумевают, что он внимателен к сотрудникам.
Профессиональная деятельность руководителя подразумевает выска-зывание критических замечаний в адрес...