Формирование системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга

Актуальность. Поиск оптимальной стратегии развития для каждого хозяйствующего субъекта в условиях его эффективной адаптации к постоянным изменениям рынка является важнейшим вопросом. В его успешном решении может помочь система информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга. Своевременность обращения к данной проблеме подтверждается тем, что современный этап развития бизнеса можно назвать эпохой информации и коммуникации. Современные информационные системы и технологии используются для того, чтобы использовать многочисленные внешние и внутренние потоки информации для анализа, эффективного прогнозирования, принятия управленческих решений. Актуальность темы исследования обусловлена потребностями современных российских предприятий в формировании и развитии системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга для возможности занять устойчивое положение на рынке и в сознании потребителей, и в то же время – отсутствием необходимого методического обеспечения этих потребностей. Данное противоречие должно выступает значительным побудительным мотивом активизации деятельности по формированию системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга на российских предприятиях.
Объект исследования - система информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.
Предмет исследования – особенности процесса формирования системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга на примере туристической фирмы ООО «Акватория» г. Санкт-Петербург
Цель настоящей работы – рассмотреть особенности формирования системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.
Поставленная цель предполагает решение ряда последовательных взаимосвязанных задач:
– определить сущность понятия информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга;
– рассмотреть классификацию маркетинговой информации;
– проанализировать методологию осуществления и проведения исследования системы информационного и коммуникационного обеспечения...

Изучение научной литературы по теме исследования позволило сделать вывод о том, что информационное и коммуникационное обеспечение маркетинга в современное время интенсивно развивающегося информационного общества является важнейшим фактором эффективной экономической деятельности. Маркетинговая информация может быть классифицирована по различным основаниям.
Для организации практического исследования информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга была выбрана туристическая фирма ООО «Акватория» города Санкт-Петербурга.
Согласно составленному плану исследования информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга, на фирме «Акватория» были проанализированы необходимые аспекты маркетинговой деятельности. Установлено, что экономическая деятельность предприятия достаточно эффективна. Информационное и коммуникационное обеспечение маркетинга в турфирме «Акватория» обеспечивается штатными маркетологами, в то же время в маркетинговой деятельности в той или иной степени задействованы все сотрудники. На предприятии действует маркетинговая информационная система, дающая возможность определить необходимые потребности в информации для маркетингового управления, возможностях ее получении и своевременном предоставлении менеджерам, а также обеспечивающая создание ресурсной базы, предоставляющей доступ к сведениям о ситуации на туристическом рынке, открывающей доступ к потребителям и обратной связи с ними, дающей возможность получить качественное превосходство над конкурентами.
Комплекс маркетинговых коммуникаций в турфирме включает в себя несколько средств воздействия, среди которых реклама, стимулирование сбыта, паблисити и прямой маркетинг. Турфирма имеет свой сайт и группы в социальных сетях «Одноклассники» и «Вконтакте». При организации маркетинговых исследований на фирме используется как первичная, так и вторичная информация.
В рамках проводимых маркетинговых исследований осуществляются прогнозы, разрабатываются стратегические планы, планируется...