Корпоративная культура и ее основы

Корпоративная культура – это совокупность господствующих в организации ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей. Писаные и неписаные правила поведения складывались в профессиональных сообществах еще в средние века, причем нарушение их могло повлечь за собой исключение из сообщества. Сам термин “корпоративная культура” появился в XIX в. Он был сформулирован немецким фельдмаршалом Мольтке, который использовал его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. Со временем это понятие распространилось и на другие сферы, и в настоящий момент ни у кого не возникает сомнений по поводу значимости корпоративной культуры для успешного функционирования и процветания любой организации.
Так же необходимо отметить следующее:
Социокультурный анализ особенностей современного общества приводит к выводу о закономерном превращении корпоративной культуры из спонтанно складывающейся характеристики организации в инструмент целенаправленного управления персоналом, механизм повышения конкурентоспособности организации. В связи с этим исследование методов формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма становится очень актуальным.
Объект исследования - корпоративная культура.
Предмет исследования - методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма.
Цель данной работы - определить методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма.
Задачи:
• Рассмотреть основные понятия и определения;
• Рассмотреть сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма;
• Проанализировать корпоративную культуру ООО «TEZ TOUR»

Понятие корпоративной культуры является одним из базовых в современном менеджменте, не смотря на то, что только в последние годы ее стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания и управления организационным поведением.
Корпоративная культура: это набор ценностей и вытекающих из них норм, правил поведения, а также других элементов, которые существуют в сознании сотрудников и / или реализуются в поведении этих сотрудников.
Корпоративная культура способна повысить эффективность предприятия, цели сотрудников, при грамотно созданном стратегическом инструменте, становятся общими. Кроме того, повышается инициатива, командный дух и даже взаимопонимание. Стоит ли говорить, что грамотная структура корпоративной культуры порой является важнейшим компонентом успеха компании.
Из чего состоит корпоративная культура современных организаций:
система лидерства и карьерного роста;
система коммуникации между всеми сотрудниками, поведенческие нормы;
принятые схемы разрешения конфликтов на внутреннем и внешнем уровнях;
общая цель компании, по умолчанию поддерживаемая каждым сотрудником;
обозначенное положение каждого сотрудника в организации;
разделяемая символика: лозунги, корпоративный стиль в одежде организационные табу.
Особенности корпоративной культуры наших предприятий, позволяет говорить о видах, наиболее характерных для отечественных организаций.
Если на Западе существует классификация: «баскетбольная команда» (инициативность), «клуб» (командный дух и рост сотрудника внутри компании), «академия» (традиционность) и «крепость» (наличие сильных руководителей), то для наших компаний более характерными являются следующие виды корпоративной культуры:
«друзья». Данная корпоративная культура - естественный продукт перестройки, ее особенность заключалась в том, что компания создавалась друзьями/членами семьи. В результате цель корпоративной культуры заключалась в сохранении хороших отношений, что зачастую шло вразрез необходимыми для...