Информационно-логистическая среда организации, в части обслуживания клиентов по лизинговым сделкам.

Актуальность темы исследования. Усложнение экономических связей, возникновение новых технологий производства, предприятий, отраслей, расширение и углубление кооперации и специализации вызвали рост объемов информации, циркулирующей в народном хозяйстве, необходимость переработки которой привела к лавинообразно возрастающим психофизическим перегрузкам управленческого персонала.
Это порождает сложные многоальтернативные проблемные ситуации, разрешение которых с выбором единственно правильного решения становится главной задачей руководителя.
С применением информационных технологий в управлении обеспечивается интеграция информационных ресурсов различных сфер жизнедеятельности общества, а также полнота, точность, достоверность и своевременность предоставления информации органам власти и управления всех уровней, юридическим и физическим лицам; создаются необходимые условия по информационному общению субъектов управления

Высокий уровень автоматизации бизнес-процессов банка обеспечивается в основном только для его операционно-офисной деятельности. Функции управления (планирования, организации, учета, контроля, анализа, регулирования и улучшения) руководителей банковских процессов имеют низкий уровень автоматизации, который ограничивается в основном информационной поддержкой по показателям бизнес-процессов.
Низкий уровень автоматизации управленческих процессов обусловлен тем, что регламенты управления для руководства банка частично и незначительно отражают всю необходимую технологию управления через взаимосвязанные управленческие функции. Вместо детальных взаимосвязанных управленческих технологий в должностных инструкциях руководителей прописаны их обязанности. Поэтому руководители не используют в своей повседневной деятельности ни регламенты, ни должностные инструкции, ни стандарты системы менеджмента качества, т.к. в них отсутствует полезная и справочная информация, необходимая для управления бизнес-процессами.