Сущность и задачи маркетинговых коммуникаций

Современный потребитель весьма скептично настроен по отношению к маркетингу в любом его виде. Для обеспечения успешной продажи товара уже недостаточно просто следить за его качеством, ценой и размещением на полках магазинов. Продажа товаров должна сопровождаться оригинальными, информативными и, конечно же, привлекательными обращениями к пользователям. Это и есть маркетинговая коммуникация.
Обычно под коммуникацией в маркетинге подразумевают процесс передачи информации своей целевой аудитории. Ключевая цель такой коммуникации – повысить заинтересованность конечного потребителя в покупке товара. Именно она является ключевым фактором во время принятия стратегических решений, основанных на маркетинговом плане.
Понятие маркетинговых коммуникаций малоизвестно широкому кругу управленцев. Хотя маркетинговые коммуникации развиваются уже более шестидесяти лет. Основная задача применения такого подхода это необходимость систематизации управления функциями маркетинга в коммерческих организациях. Маркетинговые коммуникации это процесс управления продвижением товаров и услуг на всем протяжении процесса, перед продажей, непосредственно при закупке, во время потребления и после него. Системы таких коммуникаций разрабатываются индивидуально для определенного рыночного сегмента. Данные системы содержат в себе механизмы для передачи информации для покупателей, а так же возможности обратной связи от покупателя к продавцу. Анализ маркетинговых коммуникаций осуществляемый при помощи такой обратной связи позволяет оценить в совокупности эффективность маркетинговых вложений и кампанию в целом.
Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по за¬вершении процесса потребления.
Предмет исследования – сущность и задачи маркетинговых коммуникаций
Объект исследования – маркетинговые задачи.
Цель исследования – анализ сущности и задач маркетинговых коммуникаций

Маркетинговая коммуникация - это процесс обеспечения взаимодействия субъекта предложения товара с другими субъектами рынка.
"Другие субъекты рынка" - это потребители, посредники, контактные аудитории и тому подобное. При этом, очевидно, что потребители выступают приоритетными, абсолютно решающими субъектами. Именно они осуществляют наибольшее влияние на субъекта предложения, именно от их практического отношения к товарам компании зависит ее рыночное положение.
К инструментам осуществления маркетинговой коммуникации относятся реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью (РК), прямой маркетинг, персональные продажи, брендинг, выставки, спонсорство и др.
Каналами маркетинговых коммуникаций является телевидение, радио, газеты, журналы, Интернет, внешние носители, персонал, осуществляющий продажу продукции, рассылка каталогов, выдача буклетов, подарков, бонус-ных карт и т.п..
Технологиями, которые используются в маркетинговом коммуникационном процессе, является создание бумажного маркетингового обращения (например, реклама в газете), видеосюжета для демонстрации на телевидении, электронного обращения для размещения в сети Интернет и др.
Указанные выше маркетинговые коммуникации являются сознательно созданными маркетинговыми коммуникациями. Они - инструмент рыночной политики компании, частично или полностью продукт деятельности ее менеджмента. Зачастую маркетинговые коммуникации, например реклама, создаются при участии специализированных посредников - рекламных компаний, PR-агентств и т.д.. Но в любом случае заказчиком, инициатором создания маркетинговых коммуникаций является та компания, которая предлагает рынку определенную продукцию.
Одновременно существуют и спонтанные коммуникации маркетингового характера. Это непосредственное взаимодействие между потребителями, как субъектами рынка. Так, мы довольно часто принимаем решение о покупке того или иного товара на основании той информации, которую получаем от своих близких, друзей, знакомых, коллег. И...