Опыт преодоления сопротивления изменениям в компании (при внедрении процессного подхода)

Современные условия предполагают совершенно особенные подходы к системе управления всеми аспектами жизнедеятельности компании, стремящейся занять лидирующие прочные позиции в выбранной нише. В процессе своего функционирования любая организация использует определенные ресурсы – материально-технические, финансовые, людские. Последняя категория крайне важна в условиях постоянно изменяющихся реалий, когда необходимо принять тактически/стратегически верное управленческое решение. Однако возникают ситуации, когда данный ресурс создает определенные трудности при совершенствовании уже существующей в организации системы управления. Сегодня особое внимание при модернизации управленческого и производственного комплекса уделяется так называемому процессному подходу, при котором вся деятельность олюбой организации рассматривается как совокупность неких процессов, регламентация которых должна быть включена в единую логическую систему. Все процессы должны быть скомбинированы и взаимосвязаны, никакой из них не может рассматриваться как отдельный элемент. Внедрение процессного подхода, преодоление сопротивления изменениям, особенности модернизации функционирования предприятия также зависит от определенной стадии так называемого жизненного цикла согласно Л. Грейнеру. Любое совершенствование системы управления, реализации производственного цикла связано с внедрением инноваций, качественных и количественных изменений. Но включение изменений в практику функционирования организации зачастую встречается с прямым и скрытым сопротивлением со стороны структурных подразделений предприятия.
Рассматриваемое в представленной курсовой работе предприятие относится к отрасли сбыта нефтепродуктов и занимает высокую конкурентную позицию в указанной сфере, присутствует положительная динамика основных показателей деятельности. Согласно своим качественным и количественным характеристикам, компания характеризуется наличием смешанного типа управления, который включает в себя как элементы...

1. Аксенова, О.А. Справедливость при взаимодействии с подчиненными / О.А. Аксенова // ЭКО. - 2014. - N 9. - C.180-189.
2. Аскаров, Е. Процессный подход в системе менеджмента качества / Е. Аскаров // http://www.cfin.ru/management/iso9000/sertify/iso9001.shtml
3. Бизюков, П.В. Служба управления персоналом: функции, типологии, модели / В.П. Бизюков // Социологические исследования - 2007. - N 5. - С.53-61.
4. Боголиб, Т. Управление человеческим капиталом на промышленном предприятии/ Т. Боголиб // Проблемы теории и практики управления - 2012. - N 11-12. - С.53-57.
5. Борисова, Н. Роль коучинга в управлении персоналом / Н. Борисова // Проблемы теории и практики управления - 2011. - N 11. - С.91-100.
6. Бородулин, А. Задача руководителя научить рядового работника видеть проблему / А. Бородулин // Деловое совершенство. - 2012. - N 5. - С.12-17.
7. Газизов, Р. Р. Инновационные подходы к управлению персоналом и их реализация с позиции функций управления / Р.Р. Гализов // Уровень жизни населения регионов России. - 2013. - N 9. - С.90-95.
8. Григорьев, Л. Ю. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании / Л.Ю. Григорьев, В.В. Кислова // http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_10_09/
9. Ефимов, В. В. Процессы и процессно-ориентированный подход / В.В. Ефимов - Ульяновск : УлГТУ, 2011. - 84 с.
10. Жданов, Д.А. Эффективность руководителя: какие качества ее определяют? / Д.А. Жданов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - N 36. - С.53-63.
11. Зайцева, Т.В. Управление развитием человеческих ресурсов организации / Т.В. Зайцева // Вестник Московского университета. Сер.21. Управление (государство и общество). - 2010. - N 1. - С.3-16.
12. Ковалев, С. М. Бизнес-процессы, основные стандарты их описания / С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // http://www.profiz.ru/se/11_06/businessprocess/
13. Коротков, Э. Управление человеческим капиталом: эффективность, деловая репутация, креативный потенциал / Э. Коротков // Проблемы теории и...