Развитие малых отелей в современном мире

В настоящее время наблюдается интенсивное развитие сферы гостиничного и туристского бизнеса – растет поток гостей, прибывающих к нам из-за рубежа, а сами гостиницы улучшают схемы сотрудничества с клиентами и партнерами. Все большая ставка в их работе, в последние годы, делается на сотрудничест¬во с турбизнесом.
В тоже самое время в Российской Федерации гостиничный бизнес пока находится на стадии становления и формирования, в отличии от той же соседней Европы у которой он находится в стадии рассвета и развития. Рассматривая гостиничный бизнес в РФ и его особенности, следует понимать его тесную взаимосвязь с туристическим бизнесом. На сегодняшний день подавляющим большинством путешественников по всему миру являются представители среднего класса, отправляющиеся на отдых, и представители среднего и крупного бизнеса. Именно на эти две категории клиентов ориентируются отельеры, организовывая свой бизнес.
При этом во всех туристических центрах можно встретить отели разных уровней и направленностей, которые нацелены на определенную целевую аудиторию. Как известно, туристы – это тоже люди разные. Когда речь идет о студентах и молодежи в целом, то для них зачастую не столь важна комфортабельность проживания, сколько наличие крыши над головой и минимального сервиса – их целью является посетить как можно больше стран и увидеть новые места при скромных расходах. Совсем другой подход у представителей среднего класса, для которых путешествия являются семейным отдыхом. Сегодня очень активно развиваются так называемые «семейные» отели, где главный акцент делается на комфортабельное пребывание семей с детьми всех возрастов.
Выбирая место для отдыха, любой турист интересуется тремя главными параметрами – возможный транспорт прибытия, условия проживания и наличие достопримечательностей или отличных условий пляжного отдыха. Всю информацию такого плана можно узнать через интернет. Например, выбрав для отдыха Канарские острова, достаточно ввести запрос в поисковик - «отели аэропорт...

Подводя итоги, проделанной работы стоит отметить следующее.
Таким образом, современный гостиничный бизнес должен соединять в себе качество технологий и человеческое отношение к клиенту. Современные устройства будут способствовать предоставлению лучшего сервиса и стабилизации положения гостиниц на рынке.
Отметим основные тенденции на рынке гостиничных услуг:
• Технологическая модернизация. Использование современных технологий жизненно важно для любого сектора бизнеса, в том числе, и гостиничного.
• Продолжат набирать обороты онлайн-бронирования: гостиницы, которые можно забронировать через интернет, будут иметь конкурентное преимущество. Интернет-бронирования значительно увеличивают доход гостиниц и повышают лояльность клиентов к бренду.
• Когда дело доходит до мобильных устройств, с помощью которых совершаются покупки, россияне все еще предпочитают телефонам планшеты.
• В 2015 году по-прежнему будет актуален вопрос наличия в отеле свободного доступа в интернет.
• Сегментация отельных брендов.